Co je to touroperátor?
Cestovní kancelář má na starosti plánování a vedení zájezdů pro cestující, kteří touží po vedení informované osoby, aby je vedla na zajímavá místa. Obvykle poskytuje ústní popisy míst a památek, protože vozidlo přepravující turisty provozuje jiná osoba. Toto vozidlo je obyčejně autobus, ale zájezdy mohou být také provedeny z letadla, lodi, vlakem, minibusem, autem nebo pěšky.
Provozovatel zájezdů někdy pracuje nezávisle a nabízí expedice sloužící specifickým zájmům, jako je konkrétní průmysl, hobby nebo typ krajiny. Příklady těchto specializovaných zájezdů často zahrnují výlety do oděvních čtvrtí, historických čtvrtí nebo zvířecích svatyní. Tento typ touroperátora je často odborníkem v těchto oblastech zájmu a je vyhledáván osobami se zvláštními zvláštnostmi.
Pokud průvodce pracuje pro velkou společnost, může mít zaměstnance, který jí pomůže s prohlídkami nebo pomáhá při propagaci a rezervaci. Ona obyčejně trénuje a dohlíží na tento personál. V případě, že je společnost malá, může být zodpovědná za všechny každodenní operace.
Jako vedoucí expedice je průvodce pravidelně vyslýchán při prezentaci vrcholů turné. Vzhledem k tomu, že položené otázky jsou obvykle rozmanité a jedinečné, touroperátor obvykle cestuje na místa expediční trasy, než tam vede ostatní. Normálně zkoumá místní vybavení a dozví se co nejvíce o cílech na turné. Díky těmto znalostem je exkurze obohacující a obvykle zvyšuje popularitu a výnosy turné. Pokud pracuje pro velkou cestovní kancelář, může být toto školení poskytnuto.
Kromě předních exkurzí spolupracuje turistický průvodce pravidelně s cestovními kancelářemi, letovisky nebo hotely při poskytování brožur, slevových kupónů a letáků, aby přilákal pozornost návštěvníků. Tato akce může být zahrnuta do komplexních balíčků prodaných buď před výletem, nebo během samotné cesty. Je obvyklé, že úzce spolupracuje s vybranými turistickými cílovými podniky na vývoji balíčkových obchodů, které přinášejí výhody několika společnostem najednou.
Kromě poskytování informací o zajímavých místech je cestovní kancelář pravidelně vyzvána, aby pomohla turistům v různých kapacitách. Může jim pomoci s pasy nebo imigračními doklady, asistovat s invalidními vozíky nebo jinými ambulantními pomůckami nebo usnadnit komunikaci s místními obchodníky. V případě nouze se cestovní kancelář obvykle spoléhá na to, že kontaktuje příslušný lékařský nebo podpůrný personál.
Vedení přesných záznamů je důležité pro cestovní kanceláře. V případě nouze by měla mít kontaktní informace pro každou osobu na prohlídce. Pokud prohlídka vyžaduje cestu do odlehlých oblastí, očekává se, že si bude vědoma zdravotních potřeb svých zákazníků. Kontaktní informace se obvykle používají pro budoucí propagační akce a také pro získání zpětné vazby o spokojenosti zákazníků.
Pro tuto pozici není vyžadováno formální vzdělávání. Poutavá osobnost a dobré komunikační schopnosti jsou lákavé, stejně jako vášeň pro poučení lidí o předmětech, o které projevili zájem. Cestovní kancelář obvykle pracuje jako asistent před tím, než je povýšena na status operátora.