¿Qué es una recepcionista veterinaria?
Una recepcionista veterinaria es una recepcionista que trabaja en la oficina de un veterinario o "veterinario". Al igual que cualquier otra recepcionista, una recepcionista veterinaria debe poder manejar las tareas básicas, como responder teléfonos, abrir el correo y administrar funciones de oficina rudimentarias. Debido a que una recepcionista en la oficina de un veterinario también trabaja con animales, generalmente también debe ser familiar y cómodo con gatos, perros y otras mascotas domésticas.
Aunque los deberes asociados con ser una recepcionista veterinaria varían de un cargo en una oficina, la mayoría de los recepcionistas veterinarios realizan las mismas tareas básicas. Estas tareas incluyen saludar a los clientes, responder llamadas telefónicas y establecer citas. En muchas oficinas, los recepcionistas veterinarios también tienen que cobrar los pagos de los clientes antes de que salgan de la oficina y revisen las citas a las personas.
Puede ser útil que una recepcionista veterinaria tenga una comprensión rudimentaria de los tipos de atención que necesitan las mascotas domésticas. Por ejemplo, WHEEn un llamado al cliente para programar una cita de vacunación para un gato, puede ser útil si el recepcionista puede proporcionar al cliente instrucciones como los tipos de vacunas que el gato obtendrá, o los pasos que el propietario de la mascota debe tomar antes de traer al animal. Además, cuando entren las llamadas, el recepcionista debe poder dirigir al propietario de la mascota a la persona apropiada que puede proporcionar al propietario respuestas a sus preguntas.
Además de tratar con los clientes, muchos recepcionistas veterinarios también administran el papeleo diario que ayuda a la oficina a funcionar. Esto puede incluir ordenar suministros de consultorio, abrir el correo, enviar tarjetas de recordatorio a los pacientes sobre las citas o ayudar al veterinario en tareas diarias. Si bien las oficinas veterinarias más grandes pueden tener un gerente de oficina u otros asistentes que cumplan estas funciones, muchas oficinas veterinarias son pequeñas y la recepcionista cumples estos deberes.
Debido a que los animales a menudo están presentes en una oficina veterinaria, una recepcionista veterinaria debe tener al menos un grado básico de comodidad cuando se trata de tratar con animales. Una recepcionista veterinaria en algunas oficinas ayudará a pesar un animal cuando la mascota llegue por primera vez para el chequeo. La recepcionista también puede verificar a las mascotas que se están recuperando de los procedimientos en varios puntos del día en caso de que los técnicos veterinarios o veterinarios estén ocupados.
Aunque la recepcionista veterinaria no brinda atención médica a los animales, y generalmente no está calificado para hacerlo, puede caminar a las mascotas que se quedan en la oficina y recuperándose de varios tratamientos médicos. El recepcionista también puede ser llamado ocasionalmente para ayudar a un veterinario a meter o salir de una jaula, o para hacer otras tareas básicas con animales. Por lo tanto, este no es un trabajo apropiado para aquellos que no se sienten cómodos entrando en contacto con mascotas nacionales.
En general, no se requieren educación o habilidades especialesconvertirse en una recepcionista veterinaria que no sean las habilidades básicas requeridas para convertirse en recepcionista. Estas habilidades pueden incluir experiencia en servicio al cliente, familiaridad con la respuesta de teléfonos o configuraciones de citas, o habilidades de escritura. Las calificaciones adicionales, como un título en un campo relacionado, también pueden ayudar a diferenciar a una recepcionista veterinaria de los otros candidatos durante el proceso de empleo.