Hvad er en veterinærreceptionist?
En veterinær receptionist er en receptionist, der arbejder på kontoret hos en dyrlæge eller "dyrlæge". Som enhver anden receptionist skal en dyrlæge-receptionist være i stand til at håndtere grundlæggende opgaver såsom at besvare telefoner, åbne post og styre rudimentære kontorfunktioner. Fordi en receptionist på en dyrlærekontor også arbejder med dyr, skal han eller hun generelt også være fortrolig og behagelig med katte, hunde og andre husdyr.
Selv om de opgaver, der er forbundet med at være en veterinær receptionist, varierer fra kontor til kontor, udfører de fleste veterinære receptionister de samme grundlæggende opgaver. Disse opgaver inkluderer hilsen til kunder, besvarelse af telefonopkald og indstilling af aftaler. På mange kontorer er veterinærreceptionister også nødt til at indsamle betalinger fra kunder, inden de forlader kontoret og tjekker folk ind for aftaler.
Det kan være nyttigt for en veterinær receptionist at have en rudimentær forståelse af de typer pleje, som husdyr har brug for. For eksempel, når en kunde ringer for at planlægge en vaccinationsaftale for en kat, kan det være nyttigt, hvis receptionisten kan give kunden instruktioner, såsom hvilke typer vacciner katten får, eller skridt, som kæledyrsejeren skal tage før at bringe dyret ind. Derudover skal receptionisten være i stand til at henvise kæledyrsejeren til den rette person, der kan give ejeren svar på sine spørgsmål.
Ud over at håndtere kunder administrerer mange veterinære receptionister også det daglige papirarbejde, der hjælper kontoret med at fungere. Dette kan omfatte bestilling af kontorartikler, åbning af mail, afsætning af påmindelseskort til patienter om aftaler eller på anden måde hjælp til dyrlægen i daglige opgaver. Mens større dyrlærekontorer kan have en kontorleder eller andre assistenter, der betjener disse funktioner, er mange dyrlærekontorer små, og receptionisten udfører disse opgaver.
Da dyr ofte er til stede på et dyrlærekontor, bør en veterinærreceptionist have mindst en grundlæggende komfort, når det kommer til at håndtere dyr. En dyrlæge receptionist på nogle kontorer vil hjælpe med at veje et dyr, når kæledyret først kommer ind til check-up. Receptionisten kan også tjekke kæledyr, der er ved at komme sig fra procedurerne på forskellige tidspunkter om dagen, hvis dyrlægen eller dyrlægen bliver optaget.
Selvom den veterinære receptionist ikke leverer medicinsk pleje til dyr, og som normalt ikke er kvalificeret til at gøre det, kan han eller hun gå kæledyrene, der opholder sig på kontoret og komme sig efter forskellige medicinske behandlinger. Receptionisten kan også til tider opfordres til at hjælpe en dyrlæge med at få et dyr ind eller ud af et bur eller til at udføre andre grundlæggende opgaver med dyr. Derfor er dette ikke et passende job for dem, der ikke har det godt med at komme i kontakt med husdyr.
Generelt kræves ingen særlig uddannelse eller færdigheder for at blive dyrlæge receptionist bortset fra de grundlæggende færdigheder, der kræves for at blive receptionist. Disse færdigheder kan omfatte kundeservicesoplevelse, fortrolighed med besvarelse af telefoner eller aftaleindstilling eller skrivefærdigheder. Yderligere kvalifikationer, såsom en grad i et beslægtet felt, kan også hjælpe med at skille en dyrlæge receptionist bortset fra de andre kandidater under ansættelsesprocessen.