Co je to veterinární recepční?
Veterinární recepční je recepční, která pracuje v kanceláři veterináře nebo „veterináře“. Stejně jako každý jiný recepční, musí být veterinární recepční schopen zvládnout základní povinnosti, jako je přijímání telefonů, otevírání pošty a správa základních kancelářských funkcí. Protože recepční v ordinaci veterináře také pracuje se zvířaty, musí být obecně obeznámen s kočkami, psy a dalšími domácími mazlíčky.
Ačkoli povinnosti spojené s tím, že se jedná o veterinární recepční, se liší od úřadu k úřadu, většina veterinárních recepčních vykonává stejné základní úkoly. Mezi tyto úkoly patří pozdrav zákazníků, odpovídání na telefonní hovory a nastavení schůzek. V mnoha kancelářích musí také veterinární recepční vybírat platby od zákazníků, než odejdou z kanceláře a zkontrolují lidi na schůzku.
Pro veterinární recepční může být užitečné znát základní typy péče, kterou domácí mazlíčci potřebují. Například, když zákazník zavolá naplánovat očkování pro kočku, může být užitečné, pokud recepční může zákazníkovi poskytnout pokyny, jako jsou typy vakcín, které kočka dostane, nebo kroky, které musí majitel zvířete udělat dříve, než přivedení zvířete dovnitř. Kromě toho musí při příchozím hovoru recepční být schopen nasměrovat majitele zvířete na vhodnou osobu, která mu může poskytnout odpovědi na jeho otázky.
Kromě jednání se zákazníky řídí mnoho veterinárních recepčních také každodenní papírování, které pomáhá úřadu fungovat. To může zahrnovat objednávání kancelářských potřeb, otevírání pošty, zasílání upomínkových karet pacientům o schůzkách nebo jiné pomoci veterinárnímu lékaři při každodenních úkolech. Zatímco větší veterinární kanceláře mohou mít vedoucího kanceláře nebo jiné pomocníky, kteří tyto funkce plní, mnoho veterinárních kanceláří je malé a recepční tyto povinnosti plní.
Protože zvířata jsou často přítomna ve veterinární kanceláři, měl by mít veterinární recepční při zacházení se zvířaty alespoň základní stupeň pohodlí. Veterinární recepční v některých kancelářích pomůže zvážit zvíře, když domácí zvíře poprvé přijde na prohlídku. Recepční může také kontrolovat domácí zvířata, kteří se zotavují z procedur v různých bodech dne, pokud se veterináři nebo veterináři budou zaneprázdněni.
Přestože veterinární recepce zvířatům neposkytuje lékařskou péči a obvykle k tomu není způsobilá, může chodit s domácími zvířaty, kteří zůstávají v kanceláři a zotavují se z různých lékařských ošetření. Recepční může být také občas vyzvána, aby pomohla veterináři dostat zvíře do klece nebo z klece nebo provést jiné základní úkoly se zvířaty. Proto to není vhodná práce pro ty, kteří se nepohodlně dostávají do kontaktu s domácími mazlíčky.
Obecně se nevyžaduje žádné speciální vzdělání ani dovednosti, aby se stal veterinářským recepčním jiným než základní dovednosti potřebné k tomu, aby se stal recepčním. Tyto dovednosti mohou zahrnovat zkušenost se zákaznickým servisem, znalost telefonních hovorů nebo nastavení schůzek nebo dovednosti psaní. Další kvalifikace, jako např. Titul v příbuzném oboru, mohou také během přijímacího řízení pomoci odlišit recepční veterináře od ostatních uchazečů.