Co je to veterinární recepční?
Veterinární recepční je recepční, který pracuje v kanceláři veterináře nebo „veterináře“. Stejně jako každý jiný recepční i recepční veterinář musí být schopen zvládnout základní povinnosti, jako je zodpovězení telefonů, otevírání pošty a správa základních kancelářských funkcí. Protože recepční v kanceláři veterináře také pracuje se zvířaty, musí být obecně také známý a pohodlný kolem koček, psů a dalších domácích mazlíčků.
Ačkoli povinnosti spojené s tím, že jsou veterinární recepční, se liší od kanceláře k kanceláři, většina veterinární recepční provádí stejné základní úkoly. Mezi tyto úkoly patří pozdrav zákazníků, zodpovězení telefonních hovorů a nastavení schůzek. V mnoha kancelářích musí veterinární recepční také shromažďovat platby od zákazníků, než opustí kancelář a zkontrolují lidi na schůzku.
Pro veterinární recepční může být užitečné mít základní pochopení typů péče, kterou domácí mazlíčci potřebují. Například When Zákazník volá, aby naplánoval očkovací jmenování pro kočku, může být užitečné, pokud recepční může zákazníkovi poskytnout pokyny, jako jsou typy vakcín, které kočka získá, nebo kroky, které majitel domácího mazlíčka musí přivést před přivedením zvířete. Kromě toho, když přijdou hovory, musí recepční nasměrovat příslušnou osobu, která může poskytnout vlastníkovi jeho otázky.
Kromě jednání se zákazníky mnoho veterinárních recepcí také spravuje každodenní papírování, které pomáhá fungovat kancelář. To může zahrnovat objednávání kancelářských potřeb, otevření pošty, odesílání připomenutí kartám pacientům o schůzkách nebo jinak pomoc veterinárnímu lékaři při každodenních úkolech. Zatímco větší kanceláře veterinářů mohou mít vedoucího kanceláře nebo jiné asistenty, kteří tyto funkce slouží, mnoho veterinářů je malé a recepční splňujeje tyto povinnosti.
Protože zvířata jsou často přítomna v kanceláři veterináře, by veterinární recepční by měla mít alespoň základní stupeň pohodlí, pokud jde o jednání se zvířaty. Recepční veterináře v některých kancelářích pomůže zvážit zvíře, když se zvíře poprvé přijde na prohlídku. Recepční může také zkontrolovat domácí zvířata, kteří se zotavují z postupů v různých bodech dne pro případ, že by se techniky veterináře nebo veterinářů stali zaneprázdněni.
Ačkoli veterinární recepční neposkytuje zvířatům lékařskou péči a není k tomu obvykle kvalifikovaný, může chodit s domácími mazlíčky, kteří pobývají v kanceláři a zotavují se z různých lékařských ošetření. Recepční může být také občas vyzvána, aby pomohla veterináři dostat zvíře do nebo z klece nebo dělat jiné základní úkoly se zvířaty. Nejedná se tedy o vhodnou práci pro ty, kteří nejsou pohodlně přijetí do kontaktu s domácími mazlíčky.
Obecně není nutné žádné speciální vzdělání ani dovednostistát se recepční veterinářem než základní dovednosti potřebné k tomu, aby se stal recepční. Tyto dovednosti mohou zahrnovat zkušenosti se zákaznickým servisem, obeznámenost s odpovědí na telefony nebo nastavení schůzek nebo psaní dovedností. Další kvalifikace, jako je titul v související oblasti, mohou také pomoci odlišit recepční veterinář od ostatních kandidátů během zaměstnanosti.