Hva er en veterinær resepsjonist?
En veterinær resepsjonist er en resepsjonist som jobber på kontoret til en veterinær eller "veterinær". Som en hvilken som helst annen resepsjonist, må en veterinærresepsjonist være i stand til å håndtere grunnleggende oppgaver som å svare på telefoner, åpne post og administrere rudimentære kontorfunksjoner. Fordi en resepsjonist på et veterinærkontor også jobber med dyr, må han eller hun generelt også være kjent og komfortabel med katter, hunder og andre husdyr.
Selv om pliktene knyttet til å være en veterinær resepsjonist varierer fra kontor til kontor, utfører de fleste veterinære resepsjonister de samme grunnleggende oppgavene. Disse oppgavene inkluderer å hilse på kunder, svare på telefonsamtaler og stille avtaler. På mange kontorer må veterinære resepsjonister også samle inn betaling fra kunder før de forlater kontoret og sjekker folk inn for avtaler.
Det kan være nyttig for en veterinær resepsjonist å ha en rudimentær forståelse av hvilke typer pleie husdyr trenger. Når en kunde for eksempel ringer for å planlegge en vaksinasjonsavtale for en katt, kan det være nyttig hvis resepsjonisten kan gi kunden instruksjoner som de vaksinatypene katten skal få, eller skritt kjæledyrseieren må ta før bringe dyret inn. I tillegg, når samtaler kommer inn, må resepsjonisten være i stand til å rette kjæledyrseieren til den aktuelle personen som kan gi eieren svar på spørsmålene hans.
I tillegg til å håndtere kunder, administrerer mange veterinære resepsjonister også de daglige papirene som hjelper kontoret til å fungere. Dette kan omfatte bestilling av kontorrekvisita, åpning av post, sending av påminnelseskort til pasienter om avtaler, eller på annen måte hjelpe veterinæren i daglige gjøremål. Mens større veterinærkontorer kan ha en kontorsjef eller andre assistenter som betjener disse funksjonene, er mange veterinærkontorer små og resepsjonisten oppfyller disse pliktene.
Fordi dyr ofte er til stede på et veterinærkontor, bør en veterinær resepsjonist ha minst en grunnleggende komfort når det gjelder å håndtere dyr. En veterinærresepsjonist på noen kontorer vil hjelpe med å veie et dyr når kjæledyret først kommer inn for kontrollen. Resepsjonisten kan også sjekke om kjæledyr som er frisk fra prosedyrene på forskjellige punkter om dagen i tilfelle veterinæren eller veterinæren blir opptatt.
Selv om den veterinære resepsjonen ikke gir medisinsk pleie til dyr, og vanligvis ikke er kvalifisert til å gjøre det, kan han eller hun gå kjæledyrene som bor på kontoret og komme seg fra forskjellige medisinske behandlinger. Resepsjonisten kan også bli innkalt til noen ganger for å hjelpe en veterinær med å få et dyr inn eller ut av et bur, eller til å gjøre andre grunnleggende oppgaver med dyr. Derfor er dette ikke en passende jobb for de som ikke er komfortable med å komme i kontakt med husdyr.
Vanligvis kreves ingen spesialundervisning eller ferdigheter for å bli veterinærresepsjonist annet enn de grunnleggende ferdighetene som kreves for å bli resepsjonist. Disse ferdighetene kan omfatte kundeserviceopplevelse, kjennskap til å svare på telefoner eller innstilling av avtaler, eller skriveferdigheter. Ytterligere kvalifikasjoner som en grad i et beslektet felt kan også bidra til å skille en veterinærresepsjonist fra de andre kandidatene under ansettelsesprosessen.