¿Qué es un asistente administrativo en línea?
Un asistente administrativo en línea es alguien que brinda una variedad de servicios administrativos desde una ubicación remota. Un asistente administrativo trabaja en una variedad de oficinas, organiza citas, hace un seguimiento con proveedores y clientes, mientras ayuda a administrar la correspondencia de la oficina. Un asistente administrativo eficiente mantiene la oficina organizada, asegura que los clientes reciban un excelente servicio al cliente y que se reciba el pago por los servicios prestados.
Las personas que disfrutan de la organización, son excelentes comunicadores y son capaces de equilibrar las prioridades en conflicto, encuentran este papel gratificante y estimulante. Este no es un papel adecuado para alguien que es tímido, prefiere trabajar de forma independiente y no aprecia seguir las instrucciones de los demás. Excelentes habilidades interpersonales y un alto grado de atención al detalle es esencial para cualquier persona en esta posición.
Además de las habilidades estándar, un asistente administrativo en línea debe tener habilidades informáticas de nivel experto. La capacidad de configurar una red privada virtual y solucionar problemas de conexiones de computadora a computadora es muy importante en este rol. Muchos asistentes administrativos en línea también responden llamadas telefónicas a través de una conexión de voz sobre el protocolo de Internet (VOIP), lo que puede requerir cierta ayuda para configurarlo.
La mayoría de los asistentes administrativos en línea han completado un programa de educación post secundaria. Este tipo de programa está disponible en las universidades comunitarias y profesionales y generalmente tiene una duración de ocho a 12 meses para el programa básico. Un compromiso con la educación continua es importante en este papel, ya que la tecnología continúa cambiando a un ritmo rápido.
Existen dos métodos operativos cuando se utiliza un asistente administrativo en línea: dedicado y a través de una empresa de servicios. Un asistente administrativo dedicado generalmente recibe acceso directo a la red informática de la empresa. En este acceso se incluye cualquier cuenta de correo electrónico general, archivos electrónicos y documentos relacionados. El asistente inicia sesión en la computadora y luego completa las tareas asignadas.
Una empresa de servicios de asistente administrativo profesional proporciona acceso a asistentes administrativos por una tarifa fija. El asistente real puede cambiar, dependiendo del nivel de servicio solicitado y el número de otros clientes. En este escenario, las tareas generalmente se envían a un repositorio central o portal utilizado para administrar el flujo de documentos.
El uso de un asistente administrativo en línea está creciendo lentamente y se pronostica que experimentará un crecimiento superior al promedio en los próximos cinco a 10 años. La tecnología mejorada proporciona a los empleadores mejores herramientas para rastrear la productividad y permite a las personas realizar una gama más amplia de tareas desde una oficina remota. Permitir que los empleados trabajen desde casa puede verse como un método de reducción de costos y un beneficio para los empleados.