Che cos'è un assistente amministrativo online?
Un assistente amministrativo online è qualcuno che fornisce una gamma di servizi amministrativi da una posizione remota. Un assistente amministrativo lavora in una varietà di uffici, organizzando appuntamenti, dando seguito a fornitori e clienti, aiutando nel contempo a gestire la corrispondenza degli uffici. Un efficiente assistente amministrativo mantiene organizzato l'ufficio, assicura che i clienti ricevano un eccellente servizio clienti e che il pagamento sia ricevuto per i servizi forniti.
Le persone che amano l'organizzazione, sono eccellenti comunicatori e sono in grado di bilanciare le priorità contrastanti trovano questo ruolo gratificante ed energizzante. Questo non è un ruolo adatto per qualcuno che è timido, preferisce lavorare in modo indipendente e non apprezza seguire le indicazioni degli altri. Eccellenti capacità interpersonali e un alto grado di attenzione ai dettagli sono essenziali per chiunque in questa posizione.
Oltre alle competenze standard, un assistente amministrativo online deve disporre di competenze informatiche di livello esperto. La capacità di creare una rete privata virtuale e risolvere i problemi relativi alle connessioni da computer a computer è molto importante in questo ruolo. Molti assistenti amministrativi online rispondono anche alle chiamate telefoniche tramite una connessione VOIP (Voice over Internet Protocol), che potrebbe richiedere un po 'di assistenza per la configurazione.
La maggior parte degli assistenti amministrativi online ha completato un programma di istruzione post-secondaria. Questo tipo di programma è disponibile presso le università della comunità e della carriera e in genere dura da 8 a 12 mesi per il programma di base. Un impegno per la formazione continua è importante in questo ruolo, poiché la tecnologia continua a cambiare rapidamente.
Esistono due metodi operativi quando si utilizza un assistente amministrativo online: dedicato e tramite una società di servizi. Un assistente amministrativo dedicato viene in genere fornito con accesso diretto alla rete di computer dell'azienda. In questo accesso sono inclusi account di posta elettronica generali, file elettronici e documenti correlati. L'assistente accede al computer e quindi completa le attività come assegnato.
Una società di servizi di assistenza amministrativa professionale fornisce l'accesso agli assistenti amministrativi a una tariffa fissa. L'assistente effettivo può variare, a seconda del livello di servizio richiesto e del numero di altri clienti. In questo scenario, le attività vengono in genere inviate a un repository centrale o portale utilizzato per gestire il flusso di documenti.
L'uso di un assistente amministrativo online sta crescendo lentamente e si prevede che sperimenterà una crescita superiore alla media nei prossimi 5-10 anni. La tecnologia migliorata fornisce ai datori di lavoro strumenti migliori per tenere traccia della produttività e consente alle persone di eseguire una gamma più ampia di attività da un ufficio remoto. Consentire ai dipendenti di lavorare da casa può essere considerato sia un metodo di riduzione dei costi che un vantaggio per i dipendenti.