オンライン管理アシスタントとは何ですか？

オンライン管理アシスタントは、遠隔地からさまざまな管理サービスを提供する人です。 管理アシスタントは、さまざまなオフィスで働き、アポイントメントを整理し、サプライヤと顧客のフォローアップを行いながら、オフィスの通信の管理を支援します。 効率的な管理アシスタントがオフィスを整理し、顧客が優れた顧客サービスを受けられるようにし、提供されるサービスに対する支払いを受け取ります。

組織化を楽しみ、優れたコミュニケーターであり、対立する優先順位のバランスを取ることができる人々は、この役割がやりがいを与え、活力を与えていることに気づきます。 これは、恥ずかしがり屋で、独立して仕事をすることを好み、他人からの指示に従うことを好まない人には適切な役割ではありません。 優れた対人スキルと細部への高い注意力は、このポジションの誰にとっても不可欠です。

標準のスキルに加えて、オンライン管理アシスタントには専門家レベルのコンピュータースキルが必要です。 この役割では、仮想プライベートネットワークをセットアップし、コンピューター間の接続をトラブルシューティングする機能が非常に重要です。 また、多くのオンライン管理アシスタントは、Voice over Internet Protocol（VOIP）接続を介して電話に応答しますが、セットアップには多少の支援が必要になる場合があります。

ほとんどのオンライン管理アシスタントは、中等後教育プログラムを修了しています。 このタイプのプログラムは、コミュニティカレッジおよびキャリアカレッジから入手でき、通常、基本プログラムの期間は8〜12か月です。 テクノロジーは急速に変化し続けているため、継続的な教育への取り組みはこの役割において重要です。

オンライン管理アシスタントを使用する場合、2つの運用方法があります。専用とサービス会社を使用する方法です。 通常、専用の管理アシスタントに会社のコンピューターネットワークへの直接アクセスが提供されます。 このアクセスには、一般的な電子メールアカウント、電子ファイル、および関連文書が含まれます。 アシスタントはコンピューターにログオンし、割り当てられたタスクを完了します。

プロの管理アシスタントサービス会社は、設定料金で管理アシスタントへのアクセスを提供します。 実際のアシスタントは、要求されるサービスのレベルと他の顧客の数に応じて変わる場合があります。 このシナリオでは、タスクは通常、ドキュメントフローの管理に使用される中央リポジトリまたはポータルに送信されます。

オンライン管理アシスタントの使用はゆっくりと成長しており、今後5〜10年で平均以上の成長を経験すると予測されています。 改善されたテクノロジーは、生産性を追跡するためのより良いツールを雇用者に提供し、人々がリモートオフィスからより広範なタスクを実行できるようにします。 従業員の在宅勤務を許可することは、コスト削減方法と従業員給付の両方と見なすことができます。