Wat is een online administratieve assistent?
Een online administratieve assistent is iemand die een reeks administratieve services biedt vanaf een externe locatie. Een administratieve assistent werkt in verschillende kantoren, het organiseren van afspraken, het opvolgen van leveranciers en klanten, terwijl hij helpt bij het beheren van kantoorcorrespondentie. Een efficiënte administratieve assistent houdt het kantoor georganiseerd, zorgt ervoor dat de klanten een uitstekende klantenservice ontvangen en dat betaling wordt ontvangen voor geleverde diensten.
Mensen die graag organiseren, zijn uitstekende communicators en zijn in staat om tegenstrijdige prioriteiten in evenwicht te brengen, vinden deze rol lonend en stimulerend. Dit is geen geschikte rol voor iemand die verlegen is, liever onafhankelijk werkt en het niet op prijs stelt om aanwijzingen van anderen te volgen. Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en een hoge mate van aandacht voor detail is essentieel voor iedereen in deze positie.
Naast de standaardvaardigheden moet een online administratieve assistent computervaardigheden op expertniveau hebben.De mogelijkheid om een virtueel privénetwerk in te stellen en de computer-tot-computerverbindingen op te lossen, is in deze rol erg belangrijk. Veel online administratieve assistenten beantwoorden ook telefoongesprekken via een VOIP -verbinding (Voice Over Internet Protocol), die mogelijk hulp nodig heeft om in te stellen.
De meeste online administratieve assistenten hebben een post-secundair onderwijsprogramma voltooid. Dit type programma is verkrijgbaar bij community- en carrièrecolleges en is meestal acht tot 12 maanden lang voor het basisprogramma. Een toewijding aan permanente educatie is belangrijk in deze rol, omdat technologie snel blijft veranderen.
Er zijn twee operationele methoden bij het gebruik van een online administratieve assistent: toegewijd en via een servicebedrijf. Een speciale administratieve assistent wordt meestal voorzien van directe toegang tot het computernetwerk van het bedrijf. Inbegrepen in deze toegang isElk algemeen e-mailaccount, elektronische bestanden en gerelateerde documenten. De assistent logt in op de computer en voltooit vervolgens taken zoals toegewezen.
Een professionele administratieve assistent -servicebedrijf biedt toegang tot administratieve assistenten tegen een vaste vergoeding. De daadwerkelijke assistent kan wijzigen, afhankelijk van het gevraagde serviceniveau en het aantal andere klanten. In dit scenario worden de taken meestal verzonden naar een centrale repository of portal die wordt gebruikt om de documentstroom te beheren.
Het gebruik van een online administratieve assistent groeit langzaam en zal naar verwachting de bovengemiddelde groei ervaren in de komende vijf tot 10 jaar. Verbeterde technologie biedt werkgevers betere tools om de productiviteit te volgen en stelt mensen in staat om een breder scala aan taken uit een extern kantoor uit te voeren. Door werknemers vanuit huis te laten werken, kan worden gezien als een methode voor kostenreductie als een werknemersvoordeel.