¿Qué es la capacitación de los empleados?
La capacitación de los empleados generalmente se refiere a programas que brindan a los trabajadores información, nuevas habilidades u oportunidades de desarrollo profesional. Por ejemplo, es posible que se requiera que las personas participen en una orientación para nuevos empleados o capacitación en el trabajo cuando son contratadas. Otros tipos de programas de capacitación para empleados incluyen aquellos que alientan a los miembros del personal a repasar ciertas habilidades o mantenerse al día con los desarrollos en su campo. También hay estrategias de capacitación que abordan cuestiones específicas del personal que pueden surgir en el trabajo, como la seguridad de los trabajadores o el acoso sexual. Dependiendo del tema, la capacitación puede ser realizada por miembros del personal o por consultores externos.
Después de que una empresa contrata a los nuevos empleados, a menudo pasan por un período de capacitación, antes de que se les asignen tareas laborales importantes. Esta capacitación generalmente tiene como objetivo orientarlos hacia el puesto y brindarles la información que necesitan para llevar a cabo sus responsabilidades diarias. Parte de esta orientación podría incluir reunirse con el personal de recursos humanos y aprender tareas administrativas, como la presentación de documentos. También pueden ser emparejados con mentores que pueden demostrar cómo realizar funciones de trabajo más específicas. Una estrategia relacionada, llamada capacitación en el trabajo, permite que los nuevos empleados aprendan su trabajo mientras lo hacen.
Hay varias otras razones por las cuales un empleador podría ofrecer programas de capacitación y desarrollo para sus empleados actuales. Por ejemplo, muchas empresas realizan revisiones de desempeño y usan los resultados para identificar áreas en las que los empleados necesitan mejorar sus habilidades. Otros objetivos pueden ser aumentar la productividad de los trabajadores o fomentar mejores relaciones entre los miembros del personal. La capacitación también podría brindar a los empleados la oportunidad de aumentar su conocimiento, lo que llevaría a puestos más avanzados. Los temas específicos de capacitación de los empleados pueden incluir actualizaciones de tecnología o procedimientos de seguridad en el lugar de trabajo. También podrían abordar cuestiones potencialmente difíciles, como la discriminación o el acoso.
La capacitación de los empleados puede tener ventajas y desventajas. Aunque hay pocos datos científicos que prueben que la capacitación reduce la rotación del personal, varios expertos en gestión afirman que ciertos programas de capacitación pueden ayudar a aumentar la retención y la productividad del personal. Dichos expertos también sostienen que algunos tipos específicos de capacitación pueden promover una actitud más positiva en el lugar de trabajo. Por otro lado, una desventaja frecuentemente citada es que la capacitación de los empleados puede causar un aumento en los viajes y otros gastos. También podría quitarle tiempo a otras tareas laborales.
Si la capacitación es sobre un tema relativamente simple, como un nuevo programa de software, los miembros del personal generalmente pueden completar las actividades de capacitación ellos mismos. Algunas organizaciones emplean a sus propios gerentes o especialistas en capacitación, cuya función es identificar las necesidades educativas y organizar las actividades. Sin embargo, si gira en torno a un tema más complejo o delicado, el empleador podría contratar a un consultor externo para llevar a cabo la capacitación de los empleados.