¿Qué habilidades se necesitan para los trabajos de administración de propiedades?
El campo de la administración de propiedades ofrece muchas oportunidades para la persona que busca una carrera gratificante, desafiante y rentable en el sector inmobiliario. Los candidatos que buscan trabajos de administración de propiedades deben conocer la estructura básica de muchas compañías de administración de propiedades y los conjuntos de habilidades que las compañías de administración de propiedades buscan en el personal.
Los trabajos de administración de propiedades generalmente se encuentran en tres áreas principales; arrendamiento (ventas), administración y gestión. Si bien la mayor parte del personal de administración de propiedades en el lugar puede arrendar apartamentos, el arrendamiento generalmente es responsabilidad de un consultor de arrendamiento. Para ser un consultor de arrendamiento exitoso, una persona debe ser competente y cómoda con todos los aspectos del proceso de venta, incluyendo hablar con los clientes por teléfono, reunirse con ellos cara a cara y hacer un seguimiento hasta que se realice la venta.
Hablar con clientes potenciales por teléfono comprende una gran parte del día laboral de un consultor de arrendamiento. Por lo tanto, es extremadamente importante que el consultor se destaque por teléfono. Irónicamente, esta es el área en la que lucha un gran porcentaje de consultores de arrendamiento. Esto significa que puede haber una gran ventaja competitiva para aquellos que eligen hacerlo bien por teléfono.
Ser bueno en el teléfono no se trata simplemente de poder responder cortésmente las preguntas de un cliente. El agente de arrendamiento exitoso es aquel que no le tiene miedo al teléfono y está dispuesto a atender las llamadas entrantes de los clientes y hacer llamadas salientes a clientes potenciales. Los agentes de arrendamiento también deberían poder vender al cliente de manera efectiva sobre las virtudes de la comunidad y poder concertar citas para que los clientes recorran la propiedad por teléfono.
El agente de arrendamiento es esencialmente una posición de ventas; Por lo tanto, es absolutamente crítico que los agentes posean sólidas habilidades de ventas y personas. Los agentes deben poder interactuar, relacionarse y conectarse con una amplia variedad de personas. Deben ser competentes para proporcionar información significativa y relevante a los clientes y no deben temer cerrar la venta.
Los trabajos de administración de propiedades administrativas son a menudo el siguiente paso desde la posición de arrendamiento. Las funciones administrativas de la propiedad son generalmente responsabilidad del subgerente, tenedor de libros o administrador de la comunidad. Aquellos con puestos administrativos generalmente cobran renta, envían saldos vencidos y estados de crédito, procesan el estado de cuenta de depósito (SODA) para los residentes que se han mudado, supervisan el proceso de desalojo, abordan las infracciones de arrendamiento de residentes y realizan tareas de contabilidad básicas a avanzadas.
Es muy importante que aquellos con trabajos de administración de propiedades administrativas estén orientados a los detalles, sean consistentes, tenaces y posean habilidades efectivas de administración del tiempo y organización. También es importante que los administradores puedan manejar y difundir situaciones sensibles, difíciles y disruptivas que surjan. Lamentablemente, el trabajo del administrador a menudo les obliga a tratar con personas en su peor momento.
Un administrador de propiedades debe poseer las habilidades requeridas tanto del personal de arrendamiento como administrativo, junto con habilidades de liderazgo, entrenamiento y administración. La mayoría de las empresas también prefieren un administrador de propiedades con experiencia previa en la industria. Por lo tanto, las personas interesadas en convertirse en administradores de propiedades deben esperar comenzar su carrera como consultores de arrendamiento y luego ascender.