Jakie umiejętności są potrzebne do zadań związanych z zarządzaniem nieruchomościami?
Dziedzina zarządzania nieruchomościami oferuje wiele możliwości dla osób poszukujących satysfakcjonującej, wymagającej i dochodowej kariery na rynku nieruchomości. Kandydaci poszukujący pracy w zarządzaniu nieruchomościami powinni mieć świadomość podstawowej struktury wielu firm zarządzających nieruchomościami oraz umiejętności, których poszukują pracownicy firm zarządzających nieruchomościami.
Oferty pracy związane z zarządzaniem nieruchomościami zwykle znajdują się w trzech głównych obszarach; leasing (sprzedaż), administracja i zarządzanie. Podczas gdy większość personelu zajmującego się zarządzaniem nieruchomościami może wynajmować mieszkania, za leasing zwykle odpowiada konsultant ds. Leasingu. Aby odnieść sukces jako konsultant ds. Leasingu, dana osoba powinna być biegła i wygodna we wszystkich aspektach procesu sprzedaży, w tym rozmawiać z klientami przez telefon, spotykać się z nimi osobiście i monitorować do momentu sprzedaży.
Rozmowa telefoniczna z potencjalnymi klientami stanowi dużą część dnia pracy konsultanta ds. Leasingu. Dlatego niezwykle ważne jest, aby konsultant celował przez telefon. Jak na ironię, jest to jedyny obszar, w którym walczy duży odsetek konsultantów ds. Leasingu. Oznacza to, że może być duża przewaga konkurencyjna dla tych, którzy wybiorą się dobrze przez telefon.
Bycie dobrym przez telefon to nie tylko grzeczna odpowiedź na pytania klienta. Skutecznym agentem leasingowym jest ten, który nie boi się telefonu i jest gotów odbierać połączenia przychodzące od klientów i wykonywać połączenia wychodzące z potencjalnymi klientami. Leasingodawcy powinni również być w stanie skutecznie sprzedawać klienta cnotom społeczności i być w stanie konsekwentnie umawiać klientów na zwiedzanie nieruchomości przez telefon.
Agent leasingowy zasadniczo zajmuje stanowisko sprzedażowe; dlatego jest absolutnie niezbędne, aby agenci mieli solidną sprzedaż i umiejętności ludzi. Agenci muszą być w stanie wchodzić w interakcje, nawiązywać kontakty i kontaktować się z wieloma osobami. Muszą być biegli w dostarczaniu znaczących i odpowiednich informacji klientom i nie mogą obawiać się zamknięcia sprzedaży.
Zadania administracyjne związane z zarządzaniem nieruchomościami są często kolejnym krokiem w górę od pozycji leasingowej. Za funkcje administracyjne nieruchomości odpowiada zwykle asystent kierownika, księgowy lub administrator społeczności. Osoby zajmujące stanowiska administracyjne na ogół pobierają czynsz, wysyłają wyciągi z salda i wyciągi kredytowe, przetwarzają wyciąg z rachunków depozytowych (SODA) dla rezydentów, którzy się wyprowadzili, nadzorują proces eksmisji, zajmują się przypadkami łamania prawa najmu rezydenta i wykonują podstawowe do zaawansowanych zadań księgowych.
Bardzo ważne jest, aby osoby wykonujące zadania związane z zarządzaniem nieruchomościami administracyjnymi były zorientowane na szczegóły, spójne, wytrwałe oraz posiadały skuteczne zarządzanie czasem i umiejętności organizacyjne. Ważne jest również, aby administratorzy byli w stanie poradzić sobie i rozproszyć wrażliwe, trudne i zakłócające sytuacje, które się pojawiają. Niestety praca administratora często wymaga od nich radzenia sobie z ludźmi w najgorszym przypadku.
Zarządca nieruchomości powinien posiadać umiejętności wymagane od personelu leasingowego i administracyjnego, a także umiejętności przywódcze, coachingowe i zarządcze. Większość firm woli także zarządcę nieruchomości z wcześniejszym doświadczeniem w branży. Dlatego osoby zainteresowane zarządzaniem nieruchomościami powinny spodziewać się, że rozpoczną karierę jako konsultant ds. Leasingu, a następnie będą się rozwijać.