¿Qué son las operaciones continuas?
Las operaciones continuas son actividades comerciales de naturaleza sostenida, que continúan sin alcanzar un punto de detención. Esto incluye operaciones comerciales utilizadas para mantener un negocio abierto, así como operaciones continuas a corto plazo, actividades diseñadas para apoyar la finalización de un proyecto establecido. Hay una serie de inquietudes involucradas con tales operaciones que deben abordarse durante su planificación, así como de manera regular para garantizar que funcionen sin problemas y eficientemente.
Un ejemplo clásico de operaciones continuas se puede ver en los sistemas de enrutamiento utilizados por las compañías telefónicas. Los clientes de la compañía telefónica pueden recoger un teléfono en cualquier momento y marcar un número y estarán conectados por enrutadores electrónicos, operadores humanos o ambos, dependiendo de la región y la situación. Estas operaciones no están diseñadas para detenerse; Cuando las personas recogen teléfonos, esperan escuchar un tono de marcado y poder realizar una llamada. La entrega de otros servicios de servicios públicos como agua, alcantarillado y electricidad también es un formulario def Operaciones continuas.
Debido a que estas operaciones nunca se cierran, se plantean algunos desafíos únicos. Con otros tipos de actividades comerciales, cuando se desarrolla un problema, las operaciones se pueden detener para solucionarlo, o el mantenimiento y las reparaciones se pueden realizar después de las horas. En operaciones continuas, son necesarias medidas como cargas de cambio y representación de reparaciones en sistemas vivos. En los casos en que los sistemas se cierran en emergencias, como cuando las compañías eléctricas reducen el suministro a sus clientes después de que disminuya una línea eléctrica, los servicios deben restaurarse lo más rápido posible.
El mantenimiento de la infraestructura puede ser un desafío y puede requerir que el desarrollo de sistemas tome cargas temporalmente mientras se trabaja el sistema primario. Del mismo modo, el reemplazo de sistemas desgastados puede ser difícil. Al reemplazar un puente, por ejemplo, los equipos de construcción no pueden simplemente sacar el antiguo puente para dejar espacio para uno nuevo. INstead, deben construir el nuevo puente al lado del existente para permitir que las personas continúen usando el puente original mientras desarrollan el reemplazo.
La disponibilidad de personal de 24 horas, todos los días del año, es crítica para las operaciones continuas. Se puede llamar al personal de emergencia en cualquier momento para abordar el desarrollo de problemas con el sistema y otras preocupaciones, y se puede requerir personal de 24 horas para ciertos tipos de operaciones. En las centrales nucleares, por ejemplo, los miembros del personal monitorean los sistemas en todo momento para que puedan tomar medidas rápidas si los problemas se desarrollan en la planta, tanto para garantizar una entrega constante de electricidad como para limitar el riesgo de accidentes graves.