Co to są ciągłe operacje?
Ciągłe operacje to działalność biznesowa o trwałym charakterze, kontynuując bez osiągnięcia punktu zatrzymania. Obejmuje to operacje biznesowe wykorzystywane do utrzymywania działalności gospodarczej, a także krótkoterminowych działań ciągłych, działań mających na celu wsparcia zakończenia ustalonego projektu. Istnieje wiele obaw związanych z takimi operacjami, które należy rozwiązać podczas ich planowania, a także regularnie, aby upewnić się, że działają płynnie i wydajnie.
Klasyczny przykład ciągłych operacji można zobaczyć w systemach routingu używanych przez firmy telefoniczne. Klienci firmy telefonicznej mogą odebrać telefon w dowolnym momencie i wybrać numer, a będą one połączeni przez routery elektroniczne, ludzkie operatory lub jedno i drugie, w zależności od regionu i sytuacji. Operacje te nie są przeznaczone do zatrzymania; Kiedy ludzie odbierają telefony, oczekują, że usłyszą ton wybierania i będą mogli podać połączenie. Dostarczanie innych usług użyteczności publicznej, takich jak woda, kanalizacja i energia elektryczna, jest również formąf Operacje ciągłe.
Ponieważ te operacje nigdy się nie zamykają, stawiane są pewne wyjątkowe wyzwania. W przypadku innych rodzajów działań biznesowych, gdy rozwinę się problem, operacje mogą zostać zatrzymane w celu jego naprawy, lub konserwacja i naprawy można przeprowadzić po godzinach. W operacjach ciągłych konieczne są środki takie jak przesuwanie obciążeń i wprowadzanie napraw w systemach żywych. W przypadkach, w których systemy zamykają się w sytuacjach awaryjnych, na przykład gdy firmy energetyczne obniżyły dostawy dla swoich klientów po upadku linii energetycznej, usługi muszą zostać przywrócone tak szybko, jak to możliwe.
Konserwacja infrastruktury może być trudna i może wymagać opracowania systemów w celu tymczasowego przyjmowania ładunków podczas opracowywania systemu podstawowego. Podobnie wymiana zużytych systemów może być trudna. Na przykład podczas wymiany mostu ekipy budowlane nie mogą po prostu wyjmować starego mostu, aby zrobić miejsce na nowy. Instead, muszą zbudować nowy most obok istniejącego, aby umożliwić ludziom kontynuowanie korzystania z oryginalnego mostu podczas opracowywania zamiennika.
24-godzinna dostępność personelu każdego dnia roku ma kluczowe znaczenie dla operacji ciągłych. Personel ratunkowy można w dowolnym momencie wywołać w celu rozwiązywania problemów z systemem i innymi obawami, a zatrudnienie 24-godzinne mogą być wymagane dla niektórych rodzajów operacji. Na przykład w elektrowniach jądrowych pracownicy monitorują systemy przez cały czas, aby mogli podejmować szybkie działania, jeśli w zakładzie pojawią się problemy, zarówno w celu zapewnienia stałego dostarczania energii elektrycznej, jak i ograniczenia ryzyka poważnych wypadków.