Co jsou nepřetržité operace?
Nepřetržité operace jsou obchodní činnosti trvalé povahy, pokračující bez dosažení bodu zastavení. To zahrnuje obchodní operace používané k udržení otevřenosti firmy, jakož i krátkodobé nepřetržité operace, činnosti určené k podpoře dokončení stanoveného projektu. S takovými operacemi je spojeno mnoho obav, které je třeba řešit během jejich plánování, a také pravidelně, aby se zajistilo jejich hladké a efektivní fungování.
Klasický příklad nepřetržitých operací lze vidět v systémech směrování používaných telefonními společnostmi. Zákazníci telefonní společnosti si mohou kdykoli vyzvednout telefon a vytočit číslo a budou spojeni elektronickými směrovači, lidskými operátory nebo obojími, v závislosti na regionu a situaci. Tyto operace nejsou určeny k zastavení; když lidé zvednou telefony, očekávají, že uslyší oznamovací tón a budou moci uskutečnit hovor. Dodávka dalších inženýrských služeb, jako je voda, kanalizace a elektřina, je také formou nepřetržitého provozu.
Protože se tyto operace nikdy nevypnou, představují některé jedinečné výzvy. U jiných typů podnikatelských činností, když se objeví problém, mohou být operace zastaveny, nebo mohou být prováděny údržby a opravy po několika hodinách. V nepřetržitém provozu jsou nutná opatření, jako je řazení zatížení a provádění oprav živých systémů. V případech, kdy se systémy vypnou v případě nouze, například když energetické společnosti přeruší dodávku svým zákazníkům poté, co dojde k výpadku elektrického vedení, je třeba služby co nejrychleji obnovit.
Údržba infrastruktury může být náročná a může vyžadovat vývoj systémů, které dočasně převezmou zátěž, zatímco pracuje primární systém. Podobně může být obtížné vyměnit opotřebované systémy. Například při výměně mostu nemohou stavební štáby jednoduše vyjmout starý most a vytvořit tak prostor pro nový. Místo toho musí postavit nový most vedle stávajícího, aby umožnili lidem pokračovat v používání původního mostu, zatímco vyvíjejí náhradu.
Pro nepřetržitý provoz je rozhodující nepřetržitá dostupnost personálu každý den v roce. Pohotovostní personál může být kdykoli svolán k řešení problémů s vývojem systému a dalších obav a pro určité typy operací může být vyžadován nepřetržitý personál. Například v jaderných elektrárnách zaměstnanci neustále monitorují systémy, aby mohli v případě problémů v elektrárně rychle jednat, a to jak za účelem zajištění stálého dodávek elektřiny, tak za účelem omezení rizika vážných havárií.