継続的運用とは

継続的運用は、停止点に達することなく継続する、持続的な性質のビジネスアクティビティです。 これには、ビジネスをオープンに保つために使用されるビジネスオペレーション、および短期の継続的なオペレーション、設定されたプロジェクトの完了をサポートするために設計されたアクティビティが含まれます。 そのような操作には、計画中に対処する必要があるだけでなく、円滑かつ効率的に実行するために定期的に対処する必要がある多くの懸念事項があります。

継続的な運用の典型的な例は、電話会社が使用するルーティングシステムに見られます。 電話会社の顧客はいつでも電話を取り、番号をダイヤルすることができ、地域や状況に応じて、電子ルーター、人間のオペレーター、またはその両方で接続されます。 これらの操作は停止するようには設計されていません。 人々が電話を拾うと、ダイヤルトーンが聞こえ、電話をかけることができると期待しています。 水、下水道、電気などの他のユーティリティサービスの提供も、継続的な運用の一形態です。

これらの操作は決してシャットダウンしないため、いくつかの固有の課題が提起されます。 他のタイプのビジネスアクティビティでは、問題が発生した場合、それを修正するために運用を停止したり、営業時間後にメンテナンスと修理を行うことができます。 継続的な運用では、負荷のシフトや稼働中のシステムの修復の実施などの対策が必要です。 電力線がダウンした後、電力会社が顧客への供給を停止した場合など、緊急時にシステムがシャットダウンする場合、サービスをできるだけ早く復元する必要があります。

インフラストラクチャのメンテナンスは困難な場合があり、プライマリシステムの作業中に一時的に負荷をかけるシステムの開発が必要になる場合があります。 同様に、摩耗したシステムの交換は困難です。 たとえば、橋を交換する場合、建設スタッフは新しい橋のためのスペースを作るために古い橋を単純に取り出すことはできません。 代わりに、既存のブリッジの隣に新しいブリッジを構築して、交換の開発中に人々が元のブリッジを使い続けることができるようにする必要があります。

年中無休で24時間対応できるスタッフは、継続的な運用に不可欠です。 システムに関する問題の発生やその他の懸念に対処するために、いつでも緊急要員を呼び出すことができ、特定の種類の操作には24時間のスタッフが必要になる場合があります。 たとえば、原子力発電所では、スタッフが常にシステムを監視しているため、発電所で問題が発生した場合は、電力の安定供給と深刻な事故のリスクを抑えるための迅速な対応が可能です。