¿Cuáles son los mejores consejos para la comunicación con inversores?
El departamento de comunicaciones es integral en cualquier organización porque es responsable de atender las consultas del público y los medios de comunicación que de otro modo inundarían las oficinas de los altos ejecutivos. La comunicación con los inversores es especialmente necesaria para las empresas que negocian acciones o bonos en los mercados financieros. Esta división sirve como enlace entre el público y el equipo de gestión de la compañía, incluido el director financiero y el director ejecutivo, junto con los abogados en algunos casos. Para comunicar información financiera confidencial de manera efectiva y al mismo tiempo proteger la privacidad de la empresa representada, el equipo de comunicaciones de inversión debe responder a las consultas con prontitud, ser proactivo sobre cualquier evento o información financiera inesperada y mantenerse al tanto de las tendencias económicas.
Cuando una empresa emite un estado financiero, como ganancias trimestrales o anuales, es una información vital que generalmente es archivada por un miembro clave del equipo de gestión. La compañía generalmente ofrecerá un comunicado de prensa que resume las piezas clave de información en ese documento, como si las ganancias y los ingresos cumplieron con las expectativas y cualquier plan de crecimiento futuro descrito por la compañía. Este documento se distribuirá a los medios de comunicación e inversores, y la información de contacto en la parte inferior de la página a menudo será la del equipo de comunicaciones del inversor.
Para manejar cualquier consulta que pueda resultar de un lanzamiento financiero, el equipo de comunicaciones del inversionista debe conocer bien los términos económicos y cómo se relacionan con la industria en la que opera la compañía. Deben leerse bien sobre los eventos económicos mundiales que podrían tener un impacto en la empresa, porque todas estas son posibles preocupaciones de los inversores y los medios de comunicación. Además, este equipo debe estar al tanto de los planes de crecimiento o las posibles reestructuraciones que puedan estar en la agenda, y esto se puede aprender al realizar llamadas de conferencia con los inversores y celebrar reuniones internas con los ejecutivos de finanzas siempre que sea posible. Incluso si el profesional de comunicaciones del inversor aún no puede compartir esta información con otros, él o ella servirá como el guardián para proteger esos datos y para retratar cualquier otra información en el contexto correcto dados los próximos eventos en la compañía.
Como en cualquier profesión, los miembros de un equipo de relaciones con inversores deben hacerse valiosos para la empresa. Debe haber un interés genuino en la industria en la que participa la compañía, porque esos son los tipos de preguntas que deben ser respondidas por el público. Además, deben ser sensibles al jefe. Si una empresa no quiere revelar información o no se le atribuye información o incluso un portavoz, esta persona debe saber cómo resistir la presión de los medios.