Jaké jsou nejlepší tipy pro komunikaci s investory?
Oddělení komunikace je nedílnou součástí každé organizace, protože je odpovědné za vyřizování dotazů veřejnosti a médií, které by jinak zaplavily kanceláře vrcholných vedoucích pracovníků. Komunikace investorů je nezbytná zejména pro společnosti, které obchodují s akciemi nebo dluhopisy na finančních trzích. Tato divize slouží jako styk mezi veřejností a manažerským týmem společnosti, včetně finančního ředitele a výkonného ředitele, v některých případech spolu s právníky. Aby bylo možné účinně komunikovat citlivé finanční informace a zároveň chránit soukromí zastoupené společnosti, měl by tým investiční komunikace reagovat na dotazy, být proaktivní vůči jakýmkoli neočekávaným finančním událostem nebo informacím a držet krok s ekonomickými trendy.
Pokud společnost vydává účetní závěrku, například čtvrtletní nebo roční výdělky, jedná se o zásadní informaci, kterou obvykle zadává klíčový člen řídícího týmu. Společnost obvykle nabídne tiskovou zprávu shrnující klíčové informace v tomto dokumentu, například zda zisky a výnosy splnily očekávání a jakékoli budoucí plány růstu uvedené společností. Tento dokument bude distribuován do mediálních výstupů a investorů a kontaktní informace ve spodní části stránky budou často informace týmu pro komunikaci s investory.
Za účelem řešení veškerých dotazů, které by mohly vyplynout z finančního uvolnění, by komunikační tým pro investory měl být z ekonomického hlediska dobře obeznámen s tím, jak se vztahují k odvětví, ve kterém společnost působí. Měly by se dobře číst o globálních ekonomických událostech, které by mohly mít dopad na společnost, protože to jsou všechny potenciální obavy investorů a médií. Tento tým by si také měl být vědom všech plánů růstu nebo potenciálních restrukturalizací, které by mohly být na pořadu jednání, a to se dá zjistit prostřednictvím konferenčních hovorů s investory a pořádáním interních setkání s finančními vedoucími pracovníky, kdykoli je to možné. I když odborník na komunikaci s investory zatím nemůže sdílet tyto informace s ostatními, bude sloužit jako strážce, který bude chránit tato data a vykreslit jakékoli další informace ve správném kontextu vzhledem k nadcházejícím událostem ve společnosti.
Stejně jako v každé profesi by se členové týmu pro vztahy s investory měli stát pro společnost hodnotnými. Měl by existovat skutečný zájem o odvětví, ve kterém se společnost podílí, protože to jsou druhy otázek, které musí být získány od veřejnosti. Také by měli být citliví na šéfa. Pokud společnost nechce prozradit informace nebo nemá-li jí společnost nebo dokonce mluvčí přiřazenu nějakou informaci, musí tato osoba vědět, jak odolat tlaku médií.