Wat zijn de beste tips voor beleggerscommunicatie?
De communicatieafdeling is een integraal onderdeel van elke organisatie omdat deze verantwoordelijk is voor de afhandeling van vragen van het publiek en de media die anders de kantoren van topfunctionarissen zouden overspoelen. Beleggerscommunicatie is vooral noodzakelijk voor bedrijven die aandelen of obligaties op de financiële markten verhandelen. Deze divisie fungeert als een contactpersoon tussen het publiek en het managementteam van het bedrijf, inclusief de financieel directeur en chief executive officer, en in sommige gevallen ook advocaten. Om gevoelige financiële informatie effectief te kunnen communiceren en tegelijkertijd de privacy van de vertegenwoordigde onderneming te beschermen, moet het beleggingsteam voor communicatie onmiddellijk reageren op vragen, proactief zijn bij onverwachte financiële gebeurtenissen of informatie en op de hoogte blijven van economische trends.
Wanneer een bedrijf een financieel overzicht afgeeft, zoals driemaandelijkse of jaarlijkse inkomsten, is dit een essentieel onderdeel van de informatie die meestal wordt opgeslagen door een belangrijk lid van het managementteam. Het bedrijf zal doorgaans een persbericht aanbieden met een samenvatting van de belangrijkste stukjes informatie in dat document, zoals of de winst en inkomsten aan de verwachtingen voldeden en eventuele toekomstige groeiplannen die door het bedrijf zijn geschetst. Dit document zal worden verspreid onder media en investeerders, en de contactinformatie onderaan de pagina zal vaak die van het investor communicatieteam zijn.
Om eventuele vragen die kunnen voortvloeien uit een financiële release te behandelen, moet het communicatieteam van beleggers goed op de hoogte zijn van de economische voorwaarden en hoe deze zich verhouden tot de sector waarin het bedrijf actief is. Ze moeten goed worden gelezen over wereldwijde economische gebeurtenissen die een impact kunnen hebben op het bedrijf, omdat dit allemaal potentiële zorgen van beleggers en de media zijn. Dit team moet ook op de hoogte zijn van eventuele groeiplannen of mogelijke herstructureringen die mogelijk op de agenda staan, en dit kan worden geleerd door conferentiegesprekken met investeerders bij te wonen en waar mogelijk interne vergaderingen met financiële leidinggevenden te houden. Zelfs als de communicatieprofessional van de belegger deze informatie nog niet met anderen kan delen, zal hij of zij fungeren als de poortwachter om die gegevens te beschermen en andere informatie in de juiste context af te beelden gezien de komende gebeurtenissen bij het bedrijf.
Zoals bij elk beroep moeten de leden van een investor relations-team zichzelf waardevol maken voor het bedrijf. Er moet een oprechte interesse zijn in de industrie waarin het bedrijf deelneemt, omdat dit soort vragen bij het publiek moeten worden gesteld. Ook moeten ze gevoelig zijn voor de baas. Als een bedrijf geen informatie wil onthullen of informatie aan het bedrijf of zelfs een woordvoerder wil toeschrijven, moet deze persoon weten hoe hij de druk van de media kan weerstaan.