¿Qué es una devolución de cargo con tarjeta de crédito?
Una devolución de cargo de tarjeta de crédito es la reversión de una transacción de crédito. Ocurre cuando el emisor de la tarjeta o el propietario de la tarjeta desafían un cargo en una cuenta de tarjeta de crédito. La compañía de la tarjeta de crédito o el banco emisor investiga el reclamo, y si el cargo no está autorizado, fraudulento o facturado por error, se emitirá una devolución de cargo y el titular de la tarjeta ya no será responsable de pagar.
La mayoría de las tarjetas de crédito generalmente se emiten a través de un banco, no la compañía de tarjetas de crédito real. Cuando se produce una devolución de cargo con tarjeta de crédito, ese banco invierte la transacción al eliminar el cargo del estado de facturación del titular de la tarjeta. Si el titular de la tarjeta ya ha pagado el monto antes de que ocurra la devolución de cargo, la emisión de regreso restablecerá el monto de la transacción en la línea de crédito disponible del titular de la tarjeta.
Hay muchas instancias en las que se puede implementar una devolución de cargo. Si un titular de la tarjeta se cobra incorrectamente por una transacción, como en el caso de que un cajero ejecute elTarjeta dos veces o por un monto incorrecto, la compañía de tarjetas de crédito proporcionaría una devolución de cargo al titular de la tarjeta si hubiera suficiente evidencia del error. También se puede dar una devolución de cargo si se publicó una transacción al número de cuenta incorrecta por completo debido al error de entrada manual.
Una devolución de cargo de tarjeta de crédito también se puede implementar si un titular de la tarjeta recibe productos o servicios insatisfactorios y solicita un reembolso. El comerciante o vendedor sería responsable de contactar a la compañía de tarjetas de crédito para reembolsar el monto. Si el comerciante no vuelve a emitir voluntariamente los fondos a la tarjeta del cliente, el cliente puede solicitar una devolución de cargo. Este tipo de devolución de cargo a menudo se usa en las ventas en línea, especialmente las subastas en línea, si una persona nunca recibe los bienes por los que le cobraron.
Si otra persona obtiene la información de la cuenta de un titular de la tarjeta y se usa sin el conocimiento del titular de la tarjeta, él or ella puede disputar cualquier cargo fraudulento. El titular de la tarjeta generalmente tiene dentro de los 60 días para contactar a la compañía de tarjetas de crédito e informar el robo de identidad para recibir una devolución de cargo con tarjeta de crédito. Este tipo de devoluciones de cargo son más comunes en las ventas en línea o cuando una persona no está obligada a firmar compras, como líneas de autoservicio en tiendas o estaciones de servicio.
Las compañías de tarjetas de crédito tienen sistemas establecidos para reducir la necesidad de devoluciones de tarjetas de crédito. Pueden recomendar que las empresas usen máquinas de tarjetas de crédito automatizadas que no requieran el número de cuenta de la tarjeta de crédito o el monto de la transacción que se ingrese manualmente. Algunas compañías también pueden hacer que los titulares de tarjetas proporcionen una verificación de dirección para evitar cargos fraudulentos debido al robo de identidad.