Hvad er et kreditkort tilbageførsel?
Et tilbageførsel af kreditkort er tilbageførsel af en kredittransaktion. Det opstår, når enten kortudstederen eller kortsejeren udfordrer et gebyr på en kreditkortkonto. Kreditkortselskabet eller den udstedende bank undersøger kravet, og hvis det konstateres, at gebyret er uautoriseret, svigagtig eller fejlagtigt faktureret, udstedes et tilbageførsel, og kortholderen er ikke længere ansvarlig for at betale.
De fleste kreditkort udstedes normalt via en bank, ikke det faktiske kreditkortselskab. Når der opstår tilbageførsel med kreditkort, vender denne bank transaktionen ved at fjerne gebyret fra kortholderens fakturaerklæring. Hvis kortholderen allerede har betalt beløbet, før tilbageførslen finder sted, vil den udstedende tilbageførsel genindsætte transaktionsbeløbet på kortholderens linje med tilgængelig kredit.
Der er mange tilfælde, hvor en tilbageførsel kan implementeres. Hvis en kortholder debiteres forkert for en transaktion, f.eks. I tilfælde af, at en kasserer kører kortet to gange eller for et forkert beløb, ville kreditkortselskabet give tilbageførsel til kortholderen, hvis der var tilstrækkelig bevis for fejlen. En tilbageførsel kan også gives, hvis en transaktion blev bogført til det forkerte kontonummer helt på grund af manuel indtastningsfejl.
Et tilbageførsel af kreditkort kan også implementeres, hvis en kortholder modtager utilfredsstillende produkter eller tjenester og anmoder om refusion. Forhandleren eller sælgeren er ansvarlig for at kontakte kreditkortselskabet for at tilbagebetale beløbet. Hvis købmanden ikke frivilligt genudgiver midlerne til kundens kort, kan kunden arkivere for tilbageførsel. Denne type tilbageførsel bruges ofte i online-salg, især online-auktioner, hvis en person aldrig modtager de varer, han eller hun blev debiteret for.
Hvis en kortholderes kontooplysninger indhentes af en anden person og bruges uden kortholderens viden, kan han eller hun bestride eventuelle svigagtige omkostninger. Kortindehaveren har generelt inden for 60 dage at kontakte kreditkortselskabet og rapportere identitetstyveri for at modtage et tilbageførsel af kreditkort. Denne type tilbageførsler er mere almindelige i online-salg, eller når en person ikke er forpligtet til at underskrive for køb, såsom selvbetjeningslinjer i butikker eller tankstationer.
Kreditkortselskaber har systemer til at reducere behovet for tilbageførsler af kreditkort. De kan anbefale, at virksomheder bruger automatiserede kreditkortmaskiner, der ikke kræver, at kreditkortkontonummer eller transaktionsbeløb skal indtastes manuelt. Nogle virksomheder kan også have kortholdere til at give adresseverifikation for at forhindre svigagtige anklager på grund af identitetstyveri.