Wat is een creditcard-terugboeking?
Een terugboeking van een creditcard is de terugboeking van een creditcardtransactie. Het treedt op wanneer de kaartuitgever of de kaarteigenaar een betaling op een creditcardrekening aanvecht. De creditcardmaatschappij of de uitgevende bank onderzoekt de claim en als wordt vastgesteld dat de betaling ongeautoriseerd, frauduleus of ten onrechte is gefactureerd, wordt een terugvordering uitgevoerd en is de kaarthouder niet langer verantwoordelijk voor de betaling.
De meeste creditcards worden meestal uitgegeven via een bank, niet door de creditcardmaatschappij zelf. Wanneer een creditcard wordt teruggeboekt, keert die bank de transactie terug door de kosten van het factuuroverzicht van de kaarthouder te verwijderen. Als de kaarthouder het bedrag al heeft betaald voordat de terugboeking plaatsvindt, wordt het bedrag van de transactie teruggestort op de beschikbare kredietlimiet van de kaarthouder.
Er zijn veel gevallen waarin een terugboeking kan worden geïmplementeerd. Als een kaarthouder ten onrechte in rekening wordt gebracht voor een transactie, zoals in het geval dat een kassier de kaart twee keer uitvoert of voor een verkeerd bedrag, zou de creditcardmaatschappij een terugvordering aan de kaarthouder verstrekken als er voldoende bewijs van de fout was. Een terugboeking kan ook worden gegeven als een transactie op het verkeerde rekeningnummer is geboekt, volledig vanwege een fout bij handmatige invoer.
Een creditcardterugboeking kan ook worden geïmplementeerd als een kaarthouder onbevredigende producten of diensten ontvangt en een terugbetaling aanvraagt. De verkoper of verkoper is verantwoordelijk voor het terugbetalen van het bedrag aan de creditcardmaatschappij. Als de verkoper het geld niet vrijwillig opnieuw op de kaart van de klant uitgeeft, kan de klant een terugvordering aanvragen. Dit type terugvordering wordt vaak gebruikt in online verkoop, vooral online veilingen, als een persoon nooit de goederen ontvangt waarvoor hij of zij in rekening is gebracht.
Als de accountinformatie van een kaarthouder door een andere persoon wordt verkregen en zonder medeweten van de kaarthouder wordt gebruikt, kan hij of zij frauduleuze kosten betwisten. De kaarthouder heeft doorgaans binnen 60 dagen de tijd om contact op te nemen met de creditcardmaatschappij en de identiteitsdiefstal te melden om een terugboeking van de creditcard te ontvangen. Dit soort terugboekingen komt vaker voor bij online verkopen of wanneer een persoon niet hoeft te tekenen voor aankopen, zoals zelfbedieningslijnen in winkels of benzinestations.
Creditcardbedrijven hebben systemen om de noodzaak voor creditcardterugboekingen te verminderen. Ze kunnen bedrijven aanbevelen om geautomatiseerde creditcardmachines te gebruiken waarvoor het creditcardnummer of transactiebedrag niet handmatig moet worden ingevoerd. Sommige bedrijven kunnen kaarthouders ook adresverificatie bieden om frauduleuze kosten als gevolg van identiteitsdiefstal te voorkomen.