Che cos'è uno storno di addebito su carta di credito?
Uno storno di addebito su carta di credito è l'inversione di una transazione di credito. Si verifica quando l'emittente della carta o il proprietario della carta contestano un addebito su un conto della carta di credito. La società emittente della carta di credito o la banca emittente indaga sul reclamo e, in caso di addebito non autorizzato, fraudolento o addebitato per errore, verrà emesso uno storno di addebito e il titolare della carta non sarà più responsabile del pagamento.
La maggior parte delle carte di credito sono generalmente emesse attraverso una banca, non la società di carte di credito reale. Quando si verifica uno storno di addebito su una carta di credito, quella banca annulla la transazione rimuovendo l'addebito dall'estratto conto del titolare della carta. Se il titolare della carta ha già pagato l'importo prima che si verifichi lo storno di addebito, la parte emittente ripristinerà l'importo della transazione sulla linea di credito disponibile del titolare della carta.
Esistono molti casi in cui è possibile implementare uno storno di addebito. Se un titolare della carta viene addebitato in modo errato per una transazione, come nel caso di un cassiere che esegue la carta due volte o per un importo errato, la società della carta di credito fornirebbe un addebito al titolare della carta se c'erano prove sufficienti dell'errore. Uno storno di addebito può essere fornito anche se una transazione è stata registrata nel numero di conto errato interamente a causa di un errore di inserimento manuale.
Uno storno di addebito su carta di credito può essere implementato anche se un titolare di carta riceve prodotti o servizi insoddisfacenti e richiede un rimborso. Il commerciante o il venditore sarebbe responsabile di contattare la società della carta di credito per rimborsare l'importo. Se il commerciante non riemette volontariamente i fondi sulla carta del cliente, il cliente può richiedere uno storno di addebito. Questo tipo di storno di addebito viene spesso utilizzato nelle vendite online, in particolare nelle aste online, se una persona non riceve mai i beni per i quali è stata addebitata.
Se le informazioni sull'account di un titolare della carta sono ottenute da un'altra persona e utilizzate a sua insaputa, può contestare eventuali addebiti fraudolenti. Il titolare della carta ha generalmente entro 60 giorni di tempo per contattare la società della carta di credito e denunciare il furto di identità al fine di ricevere uno storno di addebito sulla carta di credito. Questo tipo di chargeback è più comune nelle vendite online o quando una persona non è tenuta a firmare per gli acquisti, come le linee self-service nei negozi o nelle stazioni di servizio.
Le società di carte di credito dispongono di sistemi per ridurre la necessità di storni di addebito su carta di credito. Possono consigliare alle aziende di utilizzare macchine automatiche per carte di credito che non richiedono l'inserimento manuale del numero di conto della carta di credito o dell'importo della transazione. Alcune società potrebbero anche avere titolari di carta che forniscono la verifica dell'indirizzo al fine di prevenire addebiti fraudolenti dovuti al furto di identità.