Hva er et tilbakeførsel av kredittkort?
Et tilbakeførsel av kredittkort er reversering av en kredittransaksjon. Det oppstår når enten kortutstederen eller korteeieren utfordrer en belastning på en kredittkortkonto. Kredittkortselskapet eller den utstedende banken undersøker kravet, og hvis siktelsen viser seg å være uautorisert, uredelig eller feilaktig fakturert, vil det bli utstedt et tilbakeførsel og kortholderen vil ikke lenger være ansvarlig for å betale.
De fleste kredittkort utstedes vanligvis gjennom en bank, ikke det faktiske kredittkortselskapet. Når et tilbakeførsel av kredittkort skjer, reverserer den banken transaksjonen ved å fjerne gebyret fra kortholderens fakturaerklæring. Hvis kortholderen allerede har betalt beløpet før tilbakeførsel skjer, vil utstedende tilbakebetaling sette tilbake transaksjonsbeløpet på kortholderens linje med tilgjengelig kredit.
Det er mange tilfeller når en tilbakeførsel kan implementeres. Hvis en kortholder blir belastet feil for en transaksjon, for eksempel i tilfelle av at en kasserer kjører kortet to ganger eller for et feil beløp, ville kredittkortselskapet gitt tilbakeførsel til kortholderen hvis det var tilstrekkelig bevis på feilen. En tilbakeførsel kan også gis hvis en transaksjon ble lagt til feil kontonummer helt på grunn av feil i manuell oppføring.
Et tilbakeførsel av kredittkort kan også implementeres hvis en kortholder mottar utilfredsstillende produkter eller tjenester og ber om refusjon. Selgeren eller selgeren ville være ansvarlig for å kontakte kredittkortselskapet for å tilbakebetale beløpet. Hvis selgeren ikke frivillig gir ut midlene på kundens kort, kan kunden arkivere for tilbakeførsel. Denne typen tilbakeførsel brukes ofte i salg på nettet, spesielt auksjoner på nettet, hvis en person aldri mottar varene han eller hun ble belastet for.
Hvis en kortholderes kontoinformasjon innhentes av en annen person og brukes uten kortholderens viten, kan han eller hun bestride eventuelle uredelige anklager. Kortinnehaveren har generelt innen 60 dager å kontakte kredittkortselskapet og rapportere identitetstyveri for å motta tilbakeførsel av kredittkort. Denne typen tilbakeførsler er mer vanlig i online salg eller når en person ikke er pålagt å signere for kjøp, for eksempel selvbetjente linjer i butikker eller bensinstasjoner.
Kredittkortselskaper har systemer for å redusere behovet for tilbakeføringer av kredittkort. De kan anbefale at virksomheter bruker automatiserte kredittkortmaskiner som ikke krever at kredittkortkontonummer eller transaksjonsbeløp skal legges inn manuelt. Noen selskaper kan også ha kortholdere oppgi adressebekreftelse for å forhindre uredelige anklager på grunn av identitetstyveri.