¿Qué es una mini sucursal?
A veces conocida como sucursal de conveniencia, una mini sucursal es una sucursal de un banco u otra institución financiera que ofrece una gama selecta de servicios a los clientes. A diferencia de sus contrapartes de servicio completo, las sucursales de este tipo se centrarán en servicios que se pueden proporcionar de manera rápida y fácil, como tomar depósitos, permitir a los clientes retirar fondos de cuentas existentes y comprar giros postales o cheques de caja. La función principal de una mini sucursal es proporcionar acceso rápido a los clientes que necesitan realizar una transacción rápida sin la necesidad de ubicar una sucursal de servicio completo ubicada en una parte diferente de la ciudad.
La gama de servicios proporcionados por una mini sucursal tiende a centrarse en los servicios financieros más básicos. Esto permite a los clientes disfrutar de la gama de servicios que normalmente se brindan en un cajero en cualquier banco o cooperativa de crédito estándar. Junto con los depósitos y retiros, los servicios como la compra de giros postales y cheques de caja a menudo se brindan en una mini sucursal. Raramente se ofrecen otros servicios, como abrir nuevas cuentas, obtener asistencia para conciliar los saldos de las cuentas en los registros de cheques o solicitar varios tipos de préstamos en este tipo de sucursal, pero solo en ubicaciones de servicio completo.
La colocación de una mini sucursal generalmente tiene que ver con la ubicación de un sitio que sea conveniente para los clientes, pero que probablemente no merezca la inversión en una sucursal de servicio completo. Colocar una sucursal de este tipo en un centro comercial o centro comercial suele ser un enfoque viable. Además, una mini sucursal se puede estructurar solo como un servicio de tránsito, lo que permite a los clientes hacer depósitos o retirar efectivo rápidamente sin salir del vehículo.
La configuración exacta de una mini-rama variará, dependiendo de las necesidades percibidas en el área general. Por ejemplo, una mini sucursal ubicada dentro de un vecindario puede o no incluir un cajero automático, y probablemente incluirá un acceso sin acceso a un vestíbulo sin cita previa. En algunos casos, la sucursal no es más que un quiosco que incluye un cajero automático, sin opciones de interacción con el personal del banco. Si la sucursal se ubica en un centro comercial, el espacio probablemente incluirá una pequeña área de espera y varias ventanas de cajero, pero no cualquier espacio para discusiones con los funcionarios del banco. Considerado una forma rentable de proporcionar otro nivel de conveniencia a los clientes y, como resultado, fortalecer la lealtad del cliente, el concepto de la mini sucursal se ha vuelto cada vez más popular desde principios del siglo XXI, ya que las instituciones financieras buscan permanecer accesibles para los clientes sin tener que mantener los gastos de una sucursal de servicio completo.