ミニブランチとは？

コンビニエンスブランチと呼ばれることもあるミニブランチは、顧客に選択した範囲のサービスを提供する銀行またはその他の金融機関の支店の場所です。 フルサービスのカウンターパートとは異なり、このタイプの支店は、預金の預け入れ、クライアントが既存の口座から資金を引き出したり、郵便為替または窓口の小切手を購入するなど、迅速かつ簡単に提供できるサービスに焦点を当てます。 ミニブランチの主な機能は、町の別の場所にあるフルサービスのブランチを見つける必要なく、迅速な取引を行う必要があるクライアントにすぐにアクセスできるようにすることです。

ミニブランチが提供するサービスの範囲は、最も基本的な金融サービスに焦点を当てる傾向があります。 これにより、顧客は標準的な銀行または信用金庫の窓口で通常提供されるサービスの範囲を楽しむことができます。 入出金に加えて、為替の購入やレジの小切手などのサービスは、しばしばミニ支店で提供されます。 この種の支店では、新しい口座の開設、小切手簿での口座残高の調整の支援の取得、さまざまな種類のローンの申請などのサービスはほとんど提供されませんが、フルサービスの場所でのみ提供されます。

ミニブランチの設置は通常、顧客にとって便利なサイトを見つけることと関係がありますが、フルサービスブランチへの投資には値しないでしょう。 このタイプの支店をモールやショッピングセンターに配置することは、多くの場合実行可能なアプローチです。 さらに、ミニブランチはドライブスルー施設としてのみ構成でき、顧客が車両を離れることなく迅速に入金または現金の引き出しを行うことができます。

ミニブランチの正確な構成は、一般的な分野で認識されているニーズに応じて異なります。 たとえば、近所に置かれたミニブランチには、現金自動預け払い機が含まれる場合と含まれない場合があり、ウォークインロビーにアクセスできないドライブスルーが含まれる可能性があります。 場合によっては、支店はATMを備えたキオスクにすぎず、銀行職員とのやり取りのオプションはありません。 支店がモール内にある場合、スペースには小さな待合室といくつかの窓口が含まれる可能性がありますが、銀行の役員と話し合うためのスペースは含まれません。 顧客に別のレベルの利便性を提供し、結果として顧客ロイヤルティを強化するための費用対効果の高い方法と考えられて、金融機関が顧客にアクセスし続けることを求めているため、ミニブランチの概念は21世紀の初めからますます人気が高まっていますフルサービスブランチの費用を維持する必要があります。