Wat is een minitak?
Soms ook wel een gemakstak genoemd, is een minitak een vestigingslocatie van een bank of andere financiële instelling die een beperkt aantal diensten aan klanten aanbiedt. In tegenstelling tot hun full-service tegenhangers, zullen filialen van dit type zich richten op diensten die snel en gemakkelijk kunnen worden geleverd, zoals het nemen van deposito's, waardoor klanten geld van bestaande rekeningen kunnen opnemen en postwissels of geldwisselcheques kunnen kopen. De belangrijkste functie van een mini-filiaal is om directe toegang te bieden aan klanten die een snelle transactie moeten uitvoeren zonder de noodzaak om een fullservicetak in een ander deel van de stad te vinden.
Het dienstenaanbod van een minitak richt zich meestal op de meest elementaire financiële diensten. Hierdoor kunnen klanten genieten van het scala aan diensten dat normaal wordt geboden bij een loket bij elke standaardbank of kredietunie. Samen met stortingen en opnames worden diensten zoals de aankoop van postwissels en cheques aan de kassa vaak aangeboden bij een minitak. Andere diensten, zoals het openen van nieuwe rekeningen, het verkrijgen van hulp bij het afstemmen van rekeningsaldi in chequeregisters of het aanvragen van verschillende soorten leningen worden zelden aangeboden in dit type filiaal, maar alleen op full-service locaties.
Plaatsing van een minitak heeft meestal te maken met het vinden van een site die handig is voor klanten, maar dat zou waarschijnlijk niet de investering in een fullservicetak verdienen. Het plaatsen van een dergelijke tak in een winkelcentrum of winkelcentrum is vaak een haalbare aanpak. Bovendien kan een mini-filiaal alleen worden gestructureerd als een drive-through-faciliteit, waardoor klanten snel geld kunnen storten of contant geld kunnen opnemen zonder het voertuig te verlaten.
De exacte configuratie van een minitak zal variëren, afhankelijk van de waargenomen behoeften in het algemene gebied. Een minitak die bijvoorbeeld in een buurt wordt geplaatst, kan al dan niet een geldautomaat bevatten en zal waarschijnlijk een drive-through bevatten zonder toegang tot een inlooplobby. In sommige gevallen is het filiaal niets meer dan een kiosk met een geldautomaat, zonder opties voor interactie met bankpersoneel. Als het filiaal zich in een winkelcentrum bevindt, bevat de ruimte waarschijnlijk een kleine wachtruimte en verschillende loketten, maar geen ruimte voor besprekingen met bankofficieren. Beschouwd als een kosteneffectieve manier om klanten een ander niveau van gemak te bieden en daardoor de klantentrouw te versterken, is het concept van de minitak steeds populairder geworden sinds het begin van de 21e eeuw, omdat financiële instellingen proberen toegankelijk te blijven voor klanten zonder de kosten van een full-service filiaal moeten onderhouden.