Was ist eine Mini-Filiale?
Manchmal auch als Convenience-Filiale bekannt, ist eine Mini-Filiale der Filiale einer Bank oder eines anderen Finanzinstituts, die ihren Kunden eine Auswahl an Dienstleistungen anbietet. Im Gegensatz zu Full-Service-Filialen konzentrieren sich Filialen dieser Art auf Dienste, die schnell und einfach bereitgestellt werden können, z. B. Einzahlungen vornehmen, Kunden das Abheben von Geldbeträgen von bestehenden Konten sowie den Kauf von Zahlungsanweisungen oder Kassenschecks. Die Hauptfunktion einer Mini-Filiale besteht darin, Kunden, die eine schnelle Transaktion durchführen müssen, einen schnellen Zugriff zu ermöglichen, ohne eine Full-Service-Filiale in einem anderen Teil der Stadt suchen zu müssen.
Das Leistungsspektrum einer Mini-Filiale konzentriert sich in der Regel auf die grundlegendsten Finanzdienstleistungen. Auf diese Weise können Kunden das Leistungsspektrum nutzen, das normalerweise an einem Kassentisch bei einer Standardbank oder einer Kreditgenossenschaft angeboten wird. Neben Ein- und Auszahlungen werden häufig auch Dienstleistungen wie der Kauf von Zahlungsanweisungen und Bankschecks in einer Mini-Filiale erbracht. Andere Dienstleistungen, wie die Eröffnung eines neuen Kontos, die Unterstützung beim Abgleich von Kontoständen in Scheckregistern oder die Beantragung verschiedener Arten von Darlehen, werden in dieser Art von Zweigstelle selten angeboten, sondern nur an Standorten mit umfassendem Service.
Die Platzierung einer Mini-Filiale hat in der Regel damit zu tun, einen Standort zu finden, der für die Kunden günstig ist, die Investition in eine Full-Service-Filiale jedoch wahrscheinlich nicht lohnt. Die Platzierung einer Filiale dieser Art in einem Einkaufszentrum oder Einkaufszentrum ist häufig ein gangbarer Weg. Darüber hinaus kann eine Mini-Filiale nur als Durchfahrtsmöglichkeit strukturiert sein, sodass Kunden schnell Einzahlungen vornehmen oder Bargeld abheben können, ohne das Fahrzeug zu verlassen.
Die genaue Konfiguration eines Mini-Zweigs hängt von den im allgemeinen Bereich wahrgenommenen Anforderungen ab. Beispielsweise kann eine Mini-Filiale, die in einer Nachbarschaft platziert ist, einen Geldautomaten enthalten oder auch nicht und wird wahrscheinlich eine Durchfahrt ohne Zugang zu einer begehbaren Lobby enthalten. In einigen Fällen handelt es sich bei der Filiale lediglich um einen Kiosk mit einem Geldautomaten, für den keine Interaktionsmöglichkeiten mit dem Bankpersonal bestehen. Sollte sich die Filiale in einem Einkaufszentrum befinden, wird der Raum wahrscheinlich einen kleinen Wartebereich und mehrere Kassenfenster enthalten, jedoch keinen Raum für Gespräche mit Bankangestellten. Das Konzept der Mini-Filiale, das als kosteneffizientes Mittel angesehen wird, um den Kunden ein weiteres Maß an Komfort zu bieten und die Kundenbindung zu stärken, erfreut sich seit Beginn des 21. Jahrhunderts zunehmender Beliebtheit, da Finanzinstitute versuchen, für Kunden zugänglich zu bleiben, ohne auf diese zu verzichten die Kosten einer Full-Service-Filiale tragen zu müssen.