Co to jest mini-oddział?
Niekiedy nazywany oddziałem wygodnym, mini-oddział to lokalizacja banku lub innej instytucji finansowej, która oferuje klientom szeroki zakres usług. W przeciwieństwie do swoich partnerów oferujących pełen zakres usług, oddziały tego typu będą koncentrować się na usługach, które mogą być świadczone szybko i łatwo, takich jak przyjmowanie depozytów, pozwalanie klientom na wypłatę środków z istniejących kont oraz zakup przekazów pieniężnych lub czeków kasjerskich. Główną funkcją mini-oddziału jest zapewnienie łatwego dostępu do klientów, którzy muszą dokonać szybkiej transakcji bez konieczności lokalizowania oddziału z pełną obsługą zlokalizowanego w innej części miasta.
Zakres usług świadczonych przez mini-oddział zwykle koncentruje się na najbardziej podstawowych usługach finansowych. Umożliwia to klientom korzystanie z zakresu usług normalnie świadczonych w kasie bankowej w dowolnym standardowym banku lub unii kredytowej. Oprócz wpłat i wypłat usługi takie jak zakup przekazów pieniężnych i czeków kasjera są często świadczone w mini oddziale. Inne usługi, takie jak otwieranie nowych rachunków, uzyskiwanie pomocy w uzgadnianiu sald kont w rejestrach czekowych lub ubieganie się o różne rodzaje pożyczek, są rzadko oferowane w tego rodzaju oddziale, ale tylko w lokalizacjach z pełną obsługą.
Umieszczenie mini-oddziału zwykle wiąże się z lokalizacją dogodnej dla klientów witryny, ale prawdopodobnie nie zasługiwałoby na inwestycję w oddziale z pełną obsługą. Umieszczenie tego typu oddziału w centrum handlowym lub centrum handlowym jest często realnym podejściem. Ponadto mini-oddział może mieć wyłącznie formę przejazdu, umożliwiając klientom szybkie dokonywanie wpłat lub wypłatę gotówki bez wychodzenia z pojazdu.
Dokładna konfiguracja mini-oddziału będzie się różnić w zależności od postrzeganych potrzeb w obszarze ogólnym. Na przykład mini-oddział umieszczony w sąsiedztwie może, ale nie musi, zawierać bankomat i prawdopodobnie będzie obejmować przejazd bez dostępu do holu. W niektórych przypadkach oddział jest niczym innym jak kioskiem z bankomatem, bez opcji interakcji z personelem banku. Gdyby oddział znajdował się w centrum handlowym, miejsce prawdopodobnie będzie obejmować małą poczekalnię i kilka okien kasowych, ale nie będzie miejsca na dyskusje z funkcjonariuszami banku. Uważany za opłacalny sposób na zapewnienie klientom kolejnego poziomu wygody i zwiększenie lojalności klientów, koncepcja mini-oddziału zyskała na popularności od początku XXI wieku, ponieważ instytucje finansowe starają się pozostać dostępne dla klientów bez konieczność utrzymania wydatków oddziału z pełnym zakresem usług.