¿Cuál es un costo de búsqueda?
Un costo de búsqueda es un costo asociado con la adquisición de información sobre un producto. Esto puede ser un costo literal en el sentido de dinero que debe pagarse para encontrar información, pero también puede ser un costo, como el tiempo o la energía gastada en la búsqueda. Cuanto menor sea el costo de búsqueda, más fácil será para un consumidor obtener información del producto. Esto juega un papel en la toma de decisiones del consumidor.
En un ejemplo simple de cómo funciona el costo de búsqueda, cuando las personas van al supermercado a comprar champú, se enfrentan a una variedad de productos en el pasillo de cuidado corporal. El consumidor tiene una serie de champús disponibles para una comparación lista, lo que permite al consumidor mirar fácilmente las diferencias de calidad, ingredientes y precio. El costo de búsqueda del champú es bajo, porque toda la información está en una ubicación conveniente. Dado que no se deben gastar costos adicionales para comparar productos, el consumidor tiende a gravitar hacia productos menos costosos en la clase de productos que el consumidor está interesado, como el aromaChampús gratis o champús antidandruff.
Por el contrario, cuando alguien va al mercado de productos de los agricultores, el producto está disperso en un área amplia y puede haber preocupaciones de que un puesto en particular se agote. Esto aumenta el costo de búsqueda porque el consumidor necesita pasar más tiempo buscando productos. Del mismo modo, si un consumidor tiene que conducir a diferentes ubicaciones para comparar los precios del producto, esto también eleva el costo de búsqueda.
Cuando los consumidores toman decisiones de compra, el costo de búsqueda puede desempeñar un papel clave. Como costo de transacción asociado, puede impulsar el precio general de un producto hacia arriba o hacia abajo. También puede convertirse en lo que se conoce como barrera de conmutación, lo que significa que presenta un obstáculo para cambiar de productos o proveedores. Si es una molestia obtener información de precios sobre los planes de teléfonos celulares, por ejemplo, un consumidor puede seguir con un plan existente en lugar de incurrir en costos de búsqueda para una diferenciaPlan NT. Las empresas pueden aprovechar esto al anunciar sus tarifas para reducir los costos de búsqueda para los consumidores y proporcionar un incentivo para cambiar.
Internet se ha convertido en un gran nivelador cuando se trata de costos de búsqueda. Los consumidores pueden buscar fácilmente productos en Internet para obtener información sobre ellos, con algunos sitios web que incluso proporcionan herramientas de comparación de productos que permiten a las personas seleccionar un grupo de productos para examinar uno al lado del otro. Cuando los costos de búsqueda son bajos, los costos del producto tienden a ser similares a los de diferentes comerciantes, porque los comerciantes saben que los consumidores acudirán a la persona que ofrece el precio más bajo.