Co jsou náklady na vyhledávání?

Náklady na vyhledávání jsou náklady spojené s pořízením informací o produktu. Může to být doslovná cena ve smyslu peněz, která musí být zaplacena za nalezení informací, ale může to být také cena, jako je hledání času nebo energie. Čím nižší jsou náklady na vyhledávání, tím je pro spotřebitele snazší získat informace o produktu. To hraje roli v rozhodování spotřebitelů.

V jednoduchém příkladu, jak náklady na vyhledávání fungují, když lidé jdou do supermarketu na nákup šamponu, jsou konfrontováni s řadou produktů v uličce pro péči o tělo. Spotřebitel má k dispozici řadu šamponů pro okamžité srovnání, což spotřebiteli umožňuje snadno se podívat na rozdíly v kvalitě, složkách a ceně. Náklady na vyhledávání šamponů jsou nízké, protože všechny informace jsou na vhodném místě. Protože při porovnávání produktů nemusí být vynaloženy žádné dodatečné náklady, má spotřebitel tendenci přitahovat se k levnějším produktům ve třídě produktů, o které se spotřebitel zajímá, jako jsou šampony bez vůně nebo šampony proti lupům.

Naproti tomu, když někdo jde na zemědělský trh s produkcí, je produkt rozptýlen po celé oblasti a mohou existovat obavy, že se určitý stánek vyprodá. To zvyšuje náklady na vyhledávání, protože spotřebitel musí trávit více času hledáním produktů. Stejně tak, pokud má spotřebitel jet na různá místa, aby porovnal ceny produktů, zvyšuje se tím také cena vyhledávání.

Když se spotřebitelé rozhodují o nákupu, mohou náklady na vyhledávání hrát klíčovou roli. Jako přidružené transakční náklady může řídit celkovou cenu produktu nahoru nebo dolů. Může se také stát tzv. Bariérou při přepínání, což znamená, že představuje překážku pro přepínání produktů nebo dodavatelů. Pokud je například obtížné získat informace o cenách mobilních telefonních plánů, může se spotřebitel spíše držet existujícího plánu, než aby vznikl nákladům na vyhledávání jiného plánu. Společnosti to mohou využít tím, že zveřejní své sazby, aby snížily náklady na vyhledávání pro spotřebitele a poskytly pobídku k přechodu.

Pokud jde o náklady na vyhledávání, z internetu se vyvinul velký vyrovnávač. Spotřebitelé mohou snadno vyhledat produkty na internetu a získat o nich informace. Některé webové stránky dokonce poskytují nástroje pro porovnávání produktů, které umožňují lidem vybrat skupinu produktů, které si budou prohlížet bok po boku. Když jsou náklady na vyhledávání nízké, náklady na produkt bývají podobné u různých obchodníků, protože obchodníci vědí, že se zákazníci ocitnou u osoby, která nabízí nejnižší ceny.