¿Qué es un sistema de gestión de pedidos?
Un sistema de gestión de pedidos es un programa informático utilizado para automatizar los pasos de un proceso de compra y venta. Muchas industrias utilizan estos programas para racionalizar la compra y venta de bienes, servicios y valores. En la mayoría de los casos, un sistema de gestión de pedidos proporciona un marco en el que una empresa ingresa su propia información especializada. Además, la mayoría de estos sistemas son modulares; los usuarios solo necesitan comprar las porciones que necesitan. Estos dos factores generalmente harán que un sistema de gestión de pedidos sea muy personalizable.
Estos sistemas son comunes en casi todos los tipos de negocios. Las empresas que fabrican o venden productos los usan para rastrear los materiales que ingresan al negocio y las ventas que salen. Las industrias basadas en servicios a menudo tienen un sistema de gestión de pedidos que realiza un seguimiento de la facturación, por lo que es menos probable que se pierdan pequeñas adiciones o sustracciones a la factura. En el mundo financiero, estos programas suelen rastrear la compra y venta de valores, asegurando que las ventas se realicen de manera instantánea y adecuada por razones gubernamentales.
La mayoría de estos sistemas están personalizados para el cliente individual. Después de que una compañía compra el sistema, lo personaliza específicamente para el negocio. Esto significa agregar sus propios números de pieza, totales de ventas, base de datos de clientes y otros artículos específicos de su negocio. Cuando se hace, la base de datos de información generalmente está disponible en todo el sistema.
Además de ser personalizados para un cliente específico, la mayoría de estos sistemas están hechos de módulos individuales. Estos módulos cubren diferentes áreas de un negocio como ventas, facturación o marketing. Esto permite que un cliente compre específicamente lo que necesita para su negocio. Si su negocio se expande más adelante, puede comprar más módulos para cubrir sus nuevas áreas.
Con la excepción del costo y la capacitación inicial, estos programas tienen muy pocos inconvenientes. Agilizan las prácticas comerciales y automatizan muchas áreas de ventas, marketing y envío. Realmente tienen un solo defecto; No son compatibles entre sí. Esto significa que una empresa que utiliza un sistema de gestión de pedidos tiene dificultades para cambiar a un nuevo sistema. La empresa a menudo necesita comenzar de nuevo por completo, ya que ninguna de su información anterior es compatible con el nuevo sistema.
Los consumidores encuentran estos sistemas más cada año. Cuando una persona compra un artículo en línea o utiliza un autopago en el supermercado, ese es un sistema de gestión de pedidos. Originalmente, estos programas fueron diseñados para una posición más detrás de escena, pero las prácticas comerciales modernas los han sacado a la luz. Esto ha resultado en interfaces más optimizadas y nuevos módulos que abordan específicamente cosas como las calificaciones y comentarios de los clientes.