Wat is een orderbeheersysteem?
Een orderbeheersysteem is een computerprogramma dat wordt gebruikt om stappen van een koop- en verkoopproces te automatiseren. Deze programma's worden door veel industrieën gebruikt om het kopen en verkopen van goederen, diensten en effecten te stroomlijnen. In de meeste gevallen biedt een orderbeheersysteem een raamwerk waarin een bedrijf zijn eigen gespecialiseerde informatie invoert. Bovendien zijn de meeste van deze systemen modulair; gebruikers hoeven alleen de porties te kopen die ze nodig hebben. Deze twee factoren zullen over het algemeen een orderbeheersysteem zeer aanpasbaar maken.
Deze systemen zijn gebruikelijk in bijna elk type bedrijf. Bedrijven die goederen produceren of verkopen, gebruiken deze om de materialen te volgen die het bedrijf binnenkomen en de verkopen die uitgaan. Servicegebaseerde industrieën hebben vaak een orderbeheersysteem dat de facturering bijhoudt, zodat kleine toevoegingen of aftrekkingen aan de factuur minder snel verloren gaan. In de financiële wereld volgen deze programma's vaak het kopen en verkopen van effecten, en zorgen ze ervoor dat de verkoop zowel direct als correct wordt gevolgd om overheidsredenen.
Het merendeel van deze systemen is op maat gemaakt voor de individuele klant. Nadat een bedrijf het systeem heeft gekocht, past het het specifiek aan het bedrijf aan. Dit betekent het toevoegen van eigen onderdeelnummers, verkooptotalen, klantendatabases en andere specifieke items voor zijn bedrijf. Als het klaar is, is de database met informatie meestal in het hele systeem beschikbaar.
De meeste van deze systemen zijn niet alleen op maat gemaakt voor een specifieke klant, maar bestaan ook uit afzonderlijke modules. Deze modules bestrijken verschillende gebieden van een bedrijf, zoals verkoop, facturering of marketing. Hierdoor kan een klant specifiek kopen wat hij nodig heeft voor zijn bedrijf. Als zijn bedrijf op een later tijdstip groeit, kan hij meer modules kopen om zijn nieuwe gebieden te bestrijken.
Met uitzondering van de kosten en initiële training hebben deze programma's zeer weinig nadelen. Ze stroomlijnen bedrijfspraktijken en automatiseren vele gebieden van verkoop, marketing en verzending. Ze hebben echt maar één fout; ze zijn niet compatibel met elkaar. Dit betekent dat een bedrijf dat een orderbeheersysteem gebruikt, het heel moeilijk heeft om over te schakelen naar een nieuw systeem. Het bedrijf moet vaak helemaal opnieuw beginnen, omdat geen van de eerdere informatie compatibel is met het nieuwe systeem.
Consumenten komen deze systemen elk jaar vaker tegen. Wanneer een persoon online een artikel koopt of een zelf-kassa in de supermarkt gebruikt, is dat een bestelbeheersysteem. Oorspronkelijk waren deze programma's ontworpen voor een meer achter de schermen positie, maar moderne zakelijke praktijken hebben ze naar voren gebracht. Dit heeft geresulteerd in meer gestroomlijnde interfaces en nieuwe modules die specifiek zijn gericht op zaken als klantbeoordelingen en opmerkingen.