Vad är ett orderhanteringssystem?
Ett orderhanteringssystem är ett datorprogram som används för att automatisera steg i en köp- och försäljningsprocess. Dessa program används av många branscher för att effektivisera köp och försäljning av varor, tjänster och värdepapper. I de flesta fall ger ett orderhanteringssystem ett ramverk där ett företag matar in sin egen specialiserade information. Dessutom är de flesta av dessa system modulära; användare behöver bara köpa de delar de behöver. Dessa två faktorer kommer i allmänhet att göra ett orderhanteringssystem mycket anpassningsbart.
Dessa system är vanliga i nästan alla typer av företag. Företag som tillverkar eller säljer varor använder dem för att spåra materialet som kommer in till företaget och försäljningen som går ut. Servicebaserade branscher har ofta ett orderhanteringssystem som håller reda på fakturering så att mindre tillägg eller subtraktioner till fakturan är mindre benägna att gå förlorade. I den finansiella världen spårar dessa program ofta köp och försäljning av värdepapper och ser till att försäljningen både är omedelbar och korrekt spåras av statliga skäl.
Majoriteten av dessa system anpassas för den enskilda klienten. När ett företag köper systemet anpassar det det specifikt till verksamheten. Detta innebär att man lägger till sina egna delnummer, försäljningssummor, kunddatabas och andra artiklar specifika för sin verksamhet. När det är klart är databasen med information vanligtvis tillgänglig i hela systemet.
Förutom att de är anpassade för en specifik klient är de flesta av dessa system tillverkade av enskilda moduler. Dessa moduler täcker olika områden i ett företag som försäljning, fakturering eller marknadsföring. Detta tillåter en kund att köpa specifikt vad han behöver för sin verksamhet. Om hans verksamhet expanderar vid ett senare tillfälle kan han köpa fler moduler för att täcka sina nya områden.
Med undantag för kostnader och grundutbildning har dessa program mycket få nackdelar. De effektiviserar affärsmetoder och automatiserar många områden med försäljning, marknadsföring och frakt. De har verkligen bara en brist; de är inte kompatibla med varandra. Detta innebär att ett företag som använder ett orderhanteringssystem har en mycket svår tid att byta till ett nytt system. Företaget behöver ofta börja om helt, eftersom ingen av dess tidigare information är kompatibel med det nya systemet.
Konsumenter möter dessa system mer varje år. När en person köper ett föremål online eller använder en självutcheckning i livsmedelsbutiken är det ett orderhanteringssystem. Ursprungligen var dessa program utformade för en mer bakom kulisserna position, men moderna affärsmetoder har fått dem ut. Detta har resulterat i mer strömlinjeformade gränssnitt och nya moduler som specifikt tar upp saker som kundbetyg och kommentarer.