Che cos'è un sistema di gestione degli ordini?
Un sistema di gestione degli ordini è un programma informatico utilizzato per automatizzare le fasi di un processo di acquisto e vendita. Questi programmi sono utilizzati da molte industrie per semplificare l'acquisto e la vendita di beni, servizi e titoli. Nella maggior parte dei casi, un sistema di gestione degli ordini fornisce un framework in cui un'azienda fornisce le proprie informazioni specializzate. Inoltre, la maggior parte di questi sistemi sono modulari; gli utenti devono solo acquistare le porzioni di cui hanno bisogno. Questi due fattori generalmente renderanno un sistema di gestione degli ordini molto personalizzabile.
Questi sistemi sono comuni in quasi tutti i tipi di attività. Le aziende che producono o vendono beni li usano per tenere traccia dei materiali che entrano nel business e delle vendite che escono. Le industrie basate sui servizi hanno spesso un sistema di gestione degli ordini che tiene traccia della fatturazione, quindi è meno probabile che si perdano piccole aggiunte o sottrazioni alla fattura. Nel mondo finanziario, questi programmi spesso tengono traccia degli acquisti e delle vendite di titoli, assicurando che le vendite siano sia istantanee che adeguatamente monitorate per ragioni governative.
La maggior parte di questi sistemi è personalizzata per il singolo cliente. Dopo che un'azienda acquista il sistema, lo personalizza in modo specifico per l'azienda. Ciò significa aggiungere i propri numeri di parte, i totali delle vendite, il database dei clienti e altri articoli specifici per la propria attività. Al termine, il database di informazioni è generalmente disponibile in tutto il sistema.
Oltre ad essere personalizzato per un cliente specifico, la maggior parte di questi sistemi è costituita da singoli moduli. Questi moduli coprono diverse aree di un'azienda come vendite, fatturazione o marketing. Ciò consente a un cliente di acquistare specificamente ciò di cui ha bisogno per la sua attività. Se la sua attività si espande in un secondo momento, può acquistare più moduli per coprire le sue nuove aree.
Ad eccezione del costo e della formazione iniziale, questi programmi presentano pochissimi inconvenienti. Semplificano le pratiche commerciali e automatizzano molte aree di vendita, marketing e spedizione. Hanno veramente un solo difetto; non sono compatibili tra loro. Ciò significa che un'azienda che utilizza un sistema di gestione degli ordini ha difficoltà a passare a un nuovo sistema. Spesso l'azienda deve ricominciare completamente, poiché nessuna delle sue informazioni precedenti è compatibile con il nuovo sistema.
I consumatori incontrano questi sistemi di più ogni anno. Quando una persona acquista un articolo online o utilizza un controllo automatico presso il negozio di alimentari, questo è un sistema di gestione degli ordini. Inizialmente, questi programmi erano progettati per una posizione più dietro le quinte, ma le pratiche commerciali moderne li hanno messi in evidenza. Ciò ha comportato interfacce più snelle e nuovi moduli che affrontano in modo specifico aspetti quali valutazioni e commenti dei clienti.