¿Qué es un centro de intervención en crisis?
Un centro de intervención en crisis es una instalación pública o privada que ofrece una variedad de servicios, a menudo específicos para ciertos tipos de problemas como violencia doméstica o trastornos graves de salud mental. En muchas comunidades, estos centros ofrecen servicios sin cita previa para personas que sufren problemas mentales debido a enfermedades o experiencias traumáticas como violencia doméstica o violación. Además de la intervención en crisis, estos centros también pueden proporcionar asistencia continua a familias o individuos que se recuperan de una crisis, o herramientas para evitar una crisis por completo. La forma exacta en que se organiza cada centro y los tipos de ayuda que brinda son variables.
En un modelo estándar, un centro de intervención en crisis puede ofrecer dos tipos de servicios a los miembros de la comunidad, que pueden ser gratuitos, depender de donaciones de usuarios o ser pagados por un seguro de salud. Una línea telefónica directa para abordar los problemas de las personas es el primero de estos servicios, y estos generalmente son gratuitos. Las personas que llaman pueden hablar con personal capacitado, discutiendo frecuentemente problemas con consejeros autorizados o aquellos que han recibido capacitación de intervención. Algunos centros solo ofrecen servicios telefónicos y pueden definirse mejor como líneas directas de crisis. Si se necesita apoyo continuo, el personal de una línea directa podría derivar a otras formas de asistencia comunitaria local.
Con mucha frecuencia, el centro de intervención de crisis tiene una ubicación como una oficina que las personas necesitadas pueden visitar. Aquellos que necesitan apoyo inmediato y, en algunos casos, las personas en riesgo físico de autolesión o violencia por parte de otros podrían obtener asistencia de inmediato. Estos centros generalmente cuentan con una variedad de expertos, como terapeutas, psiquiatras y otro personal capacitado que puede aconsejar, dirigir a las personas a los servicios comunitarios en curso o hacer arreglos para trasladar a las personas a los refugios o ayudarlas a denunciar una violación a las autoridades. Un centro de intervención de crisis psiquiátrica o suicida podría determinar que se necesita una mayor intervención con los pacientes y podría derivarlos a hospitales de salud mental.
Un tercer servicio que ofrecen algunos centros de intervención en crisis es la prevención de crisis a través de educación y apoyo continuos. Algunos centros ofrecen una variedad de programas en los que los miembros de la comunidad pueden participar incluso si no están experimentando una crisis directamente. Por ejemplo, algunos centros de salud mental cuentan con servicios continuos de asesoramiento o psiquiátricos, y un centro que protege a las personas de la violencia doméstica también podría ofrecer clases de control de la ira o de crianza.
Los programas de centro de intervención de crisis más comunes se ocupan de enfermedades mentales, suicidio, violación y violencia doméstica. Una instalación organizada profesionalmente puede ser una bendición para una comunidad, ayudando a las personas a sobrevivir experiencias muy difíciles y posiblemente ofreciendo apoyo continuo o servicios de prevención que reducen la cantidad de crisis relacionadas con problemas específicos.