Che cos'è un centro di intervento per le crisi?
Un centro di intervento per crisi è una struttura pubblica o privata che offre una varietà di servizi, spesso specifici per alcuni tipi di problemi come la violenza domestica o gravi disturbi alla salute mentale. In molte comunità, questi centri offrono servizi walk-in per le persone che soffrono di disturbi mentali a causa di malattie o esperienze traumatiche come la violenza domestica o lo stupro. Oltre all'intervento di crisi, questi centri possono anche fornire assistenza continua alle famiglie o alle persone che si stanno riprendendo da una crisi o strumenti per evitare una crisi del tutto. Esattamente come è organizzato ciascun centro e il tipo di aiuto che fornisce è variabile.
In un modello standard, un centro di intervento in caso di crisi può offrire due tipi di servizi ai membri della comunità, che possono essere gratuiti, dipendere da donazioni di utenti o essere pagati dall'assicurazione sanitaria. Una hotline telefonica per risolvere i problemi delle persone è il primo di questi servizi, che di solito sono gratuiti. I chiamanti possono parlare con personale qualificato, discutendo spesso di problemi con i consulenti autorizzati o coloro che hanno subito una formazione di intervento. Alcuni centri offrono solo servizi telefonici e possono essere meglio definiti come hotline di crisi. Se è necessario un supporto continuo, il personale di una hotline potrebbe fare riferimento ad altre forme di assistenza della comunità locale.
Molto frequentemente, il centro di intervento per le crisi ha una posizione che può visitare un ufficio bisognoso. Coloro che hanno bisogno di un supporto immediato e, in alcuni casi, le persone a rischio fisico di autolesionismo o violenza da parte di altri potrebbero ottenere immediatamente assistenza. Questi centri sono generalmente gestiti da una varietà di esperti, come terapisti, psichiatri e altro personale qualificato che può consigliare, indirizzare le persone verso i servizi della comunità in corso o prendere accordi per spostare le persone nei rifugi o aiutarli a denunciare uno stupro alle autorità. Un centro di intervento per crisi psichiatriche o suicide potrebbe determinare la necessità di un maggiore intervento con i pazienti e potrebbe indirizzarli agli ospedali di salute mentale.
Un terzo servizio offerto da alcuni centri di intervento sulle crisi è la prevenzione delle crisi attraverso l'istruzione e il sostegno continui. Alcuni centri offrono una varietà di programmi a cui i membri della comunità possono partecipare anche se non stanno vivendo direttamente una crisi. Ad esempio, alcuni centri di salute mentale dispongono di servizi di consulenza o psichiatrici in corso e un centro che protegge le persone dalla violenza domestica potrebbe anche offrire corsi di gestione della rabbia o di educazione dei genitori.
I programmi più comuni dei centri di intervento per le crisi si occupano di malattie mentali, suicidio, stupro e violenza domestica. Una struttura organizzata professionalmente può essere un vantaggio per una comunità, aiutando le persone a sopravvivere a esperienze molto difficili e possibilmente offrendo servizi di supporto o prevenzione in corso che riducono il numero di crisi legate a questioni specifiche.