O que é um centro de intervenção em crises?
Um centro de intervenção em crises é uma instalação pública ou privada que oferece uma variedade de serviços, geralmente específicos para certos tipos de questões, como violência doméstica ou distúrbios graves de saúde mental. Em muitas comunidades, esses centros oferecem serviços para pessoas que sofrem de transtorno mental devido a doenças ou experiências traumáticas como violência doméstica ou estupro. Além da intervenção em crises, esses centros também podem fornecer assistência contínua a famílias ou indivíduos que se recuperam de uma crise, ou ferramentas para evitar a crise por completo. Exatamente como cada centro está organizado e os tipos de ajuda que ele oferece são variáveis.
Em um modelo padrão, um centro de intervenção em crises pode oferecer dois tipos de serviços aos membros da comunidade, que podem ser gratuitos, depender de doações de usuários ou serem pagos pelo seguro de saúde. Uma linha direta de telefone para resolver os problemas das pessoas é o primeiro desses serviços, e esses geralmente são gratuitos. Os chamadores podem falar com uma equipe treinada, discutindo frequentemente problemas com conselheiros licenciados ou com aqueles que foram submetidos a treinamento de intervenção. Alguns centros oferecem apenas serviços telefônicos e podem ser melhor definidos como linhas diretas de crise. Se for necessário apoio contínuo, a equipe de uma linha direta poderá fazer referência a outras formas de assistência da comunidade local.
Com muita frequência, o centro de intervenção em crises tem um local como um escritório que as pessoas necessitadas podem visitar. Aqueles que precisam de apoio imediato e, em alguns casos, pessoas em risco físico de auto-agressão ou violência por terceiros podem obter assistência imediatamente. Esses centros são geralmente formados por uma variedade de especialistas, como terapeutas, psiquiatras e outras equipes treinadas que podem aconselhar, direcionar indivíduos para os serviços comunitários em andamento ou tomar providências para levar as pessoas para abrigos ou ajudá-las a denunciar um estupro às autoridades. Um centro de intervenção em crises psiquiátricas ou suicidas pode determinar que é necessária uma maior intervenção dos pacientes e encaminhá-los para hospitais de saúde mental.
Um terceiro serviço que alguns centros de intervenção em crises oferecem é a prevenção de crises por meio de educação e apoio contínuos. Alguns centros oferecem uma variedade de programas nos quais os membros da comunidade podem participar, mesmo que não estejam enfrentando uma crise direta. Por exemplo, alguns centros de saúde mental têm aconselhamento ou serviços psiquiátricos em andamento, e um centro que protege as pessoas da violência doméstica também pode oferecer aulas de controle da raiva ou de pais.
Os programas mais comuns dos centros de intervenção em crises lidam com doenças mentais, suicídio, estupro e violência doméstica. Uma instalação organizada profissionalmente pode ser um benefício para a comunidade, ajudando as pessoas a sobreviverem a experiências muito difíceis e possivelmente oferecendo serviços contínuos de apoio ou prevenção que reduzem o número de crises relacionadas a questões específicas.