¿Qué es un globo de ayuda?
Una de las primeras innovaciones en las herramientas de ayuda de escritorio, el globo de ayuda fue una herramienta visual simple y divertida que permitió a los usuarios hacer una pregunta sobre algún aspecto de un programa determinado y recibir una respuesta de los archivos de ayuda integrados incluidos en el software. La designación de la herramienta como un globo de ayuda se debió a la similitud visual del globo de ayuda a los globos comúnmente utilizados en tiras cómicas para proporcionar una imagen visual de las palabras que hablan los personajes del panel de dibujos animados. Diseñado para ser divertido de usar y proporcionar respuestas simples para comprender, el globo de ayuda fue elogiado por algunos usuarios y anulado por otros.
Uno de los primeros ejemplos de una función de globo de ayuda en el software fue la ayuda de globos, que fue introducido por Apple en el sistema operativo System 7 durante la década de 1980. La idea era hacer posible mover un cursor sobre un botón o icono en una herramientaBardear y obtener más información sobre lo que haría el botón. La explicación iría un poco más allá de una descripción rápida de una palabra, que fue reconfortante y útil para las personas que recién comenzaban a sentirse cómodas con el uso de la nueva tecnología informática personal. En lugar de saber que un icono en particular era permitir la copia, el globo de ayuda puede explicar que el botón era para copiar texto seleccionado en un portapapeles. En lugar de simplemente identificar un botón como función de pegar, la ayuda del globo iría un poco más lejos y afirmaría que el botón permitiría que cualquier texto actualmente en el portapapeles se pegaría en un documento.
Si bien algunos usuarios disfrutaron de esta función, otros se quejaron de que la función de los globos de ayuda era lenta de usar, ataba muchos recursos del sistema y, a veces, congelaba la computadora, lo que hacía necesario cerrar el disco duro y reiniciar el sistema. En el caso de la versión de Apple de Help Balloons, parece que no se realizan mejoras al FEATure, y para la ayuda global de 2001 ya no estaba disponible en los sistemas operativos de Apple.
A lo largo de los años, el concepto del globo de ayuda se ha incorporado y refinado en la funcionalidad de ayuda de Microsoft, y parece no experimentar el mismo nivel de problemas que el enfoque de Apple anterior. Como herramienta general de ayuda informática, el globo de ayuda continúa proporcionando una manera rápida y fácil de aprender más sobre una función particular con un simple deslizamiento del mouse.