O que é um balão de ajuda?

Uma das inovações mais antigas na área de trabalho para obter ferramentas de assistência, o Balão de Ajuda foi uma ferramenta visual simples e divertida que permitiu aos usuários fazer uma pergunta sobre algum aspecto de um determinado programa e receber uma resposta dos arquivos de ajuda incorporados incluídos no software. A designação da ferramenta como balão de ajuda foi devido à similaridade visual do balão de ajuda aos balões comumente usados ​​em histórias em quadrinhos para fornecer uma imagem visual das palavras que estão sendo faladas pelos personagens do painel do desenho animado. Projetado para ser divertido de usar, além de fornecer respostas simples de entender, o Balloon de Ajuda foi elogiado por alguns usuários e derrubado por outros.

Um dos primeiros exemplos de um recurso de balão de ajuda no software foi a ajuda de balão, que foi introduzida pela Apple no sistema operacional System 7 durante os anos 80. A idéia era possibilitar mover um cursor sobre um botão ou ícone em uma ferramentaBarrasse e saiba mais sobre o que o botão faria. A explicação iria um pouco além de uma descrição rápida de uma palavra, que foi reconfortante e útil para as pessoas que estavam apenas começando a se sentir confortáveis ​​em usar a nova tecnologia de computadores pessoais. Em vez de saber que um ícone específico era permitir a cópia, o balão de ajuda pode continuar explicando que o botão era para copiar o texto selecionado em uma prancheta. Em vez de simplesmente identificar um botão como o recurso de pasta, a ajuda do balão iria um pouco mais longe e afirmaria que o botão permitiria que qualquer texto atualmente na área de transferência fosse colado em um documento.

Enquanto alguns usuários gostaram desse recurso, outros se queixaram de que a função dos balões de ajuda demorou a usar, amarrou muitos recursos do sistema e às vezes congelava o computador, tornando necessário fechar o disco rígido e reiniciar o sistema. No caso da versão da Apple dos balões de ajuda, parece que não foram feitos aprimoramentos ao FEATure e, em 2001, a ajuda de balão não estava mais disponível em sistemas operacionais da Apple.

Ao longo dos anos, o conceito de Balão de Ajuda foi incorporado e refinado na funcionalidade da Microsoft Help e parece não experimentar o mesmo nível de problemas que a abordagem anterior da Apple. Como uma ferramenta geral de ajuda ao computador, o balão de ajuda continua a fornecer uma maneira rápida e fácil de aprender mais sobre uma função específica com um simples deslizamento do mouse.