¿Qué es un autorponder?
Un autorponderio es un programa que genera automáticamente una respuesta cuando recibe información. El uso clásico de autorespondedores está en la administración de correo electrónico, pero estos programas también se pueden encontrar en los sitios web. Este tipo de programa puede ser una herramienta muy útil y poderosa para todo, desde el marketing en Internet hasta la gestión de admisiones y una universidad. Muchas personas se han encontrado con alguna versión del AutoSponder en algún momento de sus vidas.
Las primeras versiones de estos programas fueron diseñadas para devolver errores cuando no se pudo entregar un correo electrónico, para alertar al remitente sobre un problema. Después de que el sistema de entrega de correo había hecho varios intentos, le diría al AutoSponder que se comunique con el remitente y le dijera que el correo electrónico no fue entregado. La causa del error también podría ser detallada, por lo que el remitente sabría por qué ocurrió el error y cómo podría evitarse en el futuro.
Este concepto también comenzó a ser adoptado por personas que querían enviar respuestas instantáneas wCuando recibieron correos electrónicos para informar a los remitentes que se recibió el correo electrónico y se podía esperar una respuesta. Estos autorespondedores se usan comúnmente en los sitios de servicio al cliente para decirle a las personas que se han recibido sus solicitudes y que se procesarán dentro de un período de tiempo establecido. Esta técnica también se utiliza en marketing, de modo que cuando alguien intenta contacto, ese contacto se devuelve y refuerza inmediatamente.
.Las personas pueden utilizar autorespondedores para manejar su correo electrónico cuando están fuera de la oficina o también no están disponibles. Mientras están de vacaciones, muchas personas configuraron autoresponentes para que cuando reciban correos electrónicos, los remitentes sepan por qué una respuesta personal no será inmediatamente próxima. Las personas que están especialmente preocupadas por responder a correos electrónicos y solicitudes pueden convertirse en el autoresponder cuando no están disponibles, aunque solo sea brevemente mientras se encuentran en una reunión o en el almuerzo.
Los programas basados en contenido también están disponibles. Por ejemplo, cuando alguien quiere darse de baja de una lista de correo, el servidor generará un autorponder para confirmar que se ha eliminado el nombre y el correo electrónico de la persona. Estos autorespondedores basados en el contenido permiten a las personas centrarse en correos electrónicos y problemas a los que deben ser atendidos personalmente, ahorrando tiempo en la oficina. Los programas en los sitios web a menudo realizan la misma función, guiando a los usuarios a través de consultas básicas para ver si el AutorSponder puede ayudar antes de que una persona real necesite involucrarse.