Co to jest Autoresponder?
Autoresponder to program, który automatycznie generuje odpowiedź po otrzymaniu informacji. Klasycznym zastosowaniem autoresponderów jest zarządzanie pocztą e-mail, ale programy te można również znaleźć na stronach internetowych. Ten rodzaj programu może być bardzo przydatnym i potężnym narzędziem do wszystkiego, od marketingu internetowego po zarządzanie rekrutacją na uniwersytet. Wiele osób spotkało się z pewną wersją autorespondera w pewnym momencie swojego życia.
Najwcześniejsze wersje tych programów zostały zaprojektowane w celu zwracania błędów, gdy wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona, aby ostrzec nadawcę o problemie. Po kilku próbach dostarczania poczty system autoresponder poinformuje o tym nadawcę i poinformuje go, że wiadomość e-mail nie została dostarczona. Przyczyna błędu może być również szczegółowa, aby nadawca wiedział, dlaczego wystąpił błąd i jak można temu zapobiec w przyszłości.
Ta koncepcja zaczęła być także stosowana przez osoby, które chciały natychmiastowo wysyłać odpowiedzi, gdy otrzymywały wiadomości e-mail, aby poinformować nadawców o otrzymaniu wiadomości e-mail i można oczekiwać odpowiedzi. Te autorespondery są powszechnie używane w witrynach obsługi klienta w celu informowania ludzi, że ich żądania zostały odebrane i że zostaną przetworzone w określonym czasie. Ta technika jest również wykorzystywana w marketingu, dzięki czemu gdy ktoś próbuje nawiązać kontakt, kontakt ten jest natychmiast zwracany i wzmacniany.
Ludzie mogą wykorzystywać autorespondery do obsługi poczty e-mail, gdy są poza biurem lub są niedostępne. Podczas wakacji wiele osób konfiguruje autorespondery, aby po otrzymaniu wiadomości e-mail nadawcy wiedzieli, dlaczego nie otrzymają osobistej odpowiedzi. Osoby, które są szczególnie zaniepokojone odpowiedzią na wiadomości e-mail i zapytania, mogą włączyć autoresponder, gdy są niedostępne, nawet jeśli tylko na krótko podczas spotkania lub lunchu.
Dostępne są również programy oparte na treści. Na przykład, gdy ktoś chce wypisać się z listy mailingowej, serwer wygeneruje autoresponder w celu potwierdzenia, że nazwisko i adres e-mail osoby zostały usunięte. Te autorespondery oparte na treści pozwalają ludziom skupić się na wiadomościach e-mail i problemach, na które należy osobiście się zwrócić, oszczędzając czas w biurze. Programy na stronach internetowych często wykonują tę samą funkcję, prowadząc użytkowników przez podstawowe zapytania, aby sprawdzić, czy autoresponder może pomóc, zanim prawdziwa osoba będzie musiała się zaangażować.