¿Qué es la conectividad limitada?
La conectividad limitada es un error en el que una computadora tiene problemas para conectarse a una red y es posible que no pueda acceder a Internet u otras computadoras en la red. A veces, una computadora devuelve este error por accidente, y las personas pueden ignorarlo si encuentran que su Internet parece funcionar de manera confiable. En otros casos, puede ser necesaria alguna solución de problemas para solucionar el problema.
Pueden ocurrir problemas en el módem, un enrutador o computadora. A veces, las personas pueden resolver rápidamente la conectividad limitada apagando la computadora y reiniciando el módem, el enrutador o ambos. Para las personas que usan un dispositivo de puerta de enlace donde se combinan las funciones del enrutador y el módem, solo necesitan reiniciar la puerta de enlace. Si los problemas de conectividad persisten, el usuario puede intentar ingresar la configuración del dispositivo y restablecer los valores predeterminados de fábrica.
Mientras se soluciona el problema de conectividad limitada, puede ser útil intentar conectarse con múltiples dispositivos y utilizar diferentes cables de ethernet para personas con conexiones cableadas. Esto puede ayudar a determinar si el problema radica en una computadora o la red. Si una computadora portátil se conecta con éxito de forma inalámbrica mientras que un dispositivo portátil no lo hace, por ejemplo, es posible que deba reiniciarse el dispositivo portátil o que sea necesario cambiar la configuración de conexión.
Con las conexiones inalámbricas, el problema a veces radica en la configuración de energía en la puerta de enlace o enrutador. Es posible ajustar estas configuraciones en la configuración de la unidad, y las personas pueden intentar aumentar la potencia para ver si la señal se vuelve más confiable. Las personas también pueden obtener errores de conectividad limitados en un módem, enrutador o puerta de enlace que falla. Si cambian el equipo, deberían descubrir que esto resuelve el problema.
Si las medidas obvias de resolución de problemas en el hogar, que incluyen reiniciar todo el equipo, restablecer contraseñas y verificar los cables y dispositivos no funcionan, las personas pueden llamar a sus proveedores para solicitar asistencia técnica. El personal le preguntará si ha realizado algunas pruebas básicas. Pueden ejecutar pruebas de línea para asegurarse de que Internet funciona y también pueden enviar un técnico con equipo de prueba para ver si el problema se encuentra en la puerta de enlace, el enrutador o el módem. Este equipo se puede alquilar al proveedor, en cuyo caso puede proporcionar una nueva unidad. Cuando es responsabilidad del cliente, deberá comprar un reemplazo y puede pedir uno a través del proveedor de servicios o un tercero.