O que é conectividade limitada?
Conectividade limitada é um erro em que um computador tem problemas para se conectar a uma rede e pode não ser capaz de acessar a Internet ou outros computadores na rede. Às vezes, um computador retorna esse erro por acidente e as pessoas podem ignorá-lo se descobrirem que a Internet parece estar funcionando de maneira confiável. Em outros casos, pode ser necessária alguma solução de problemas para solucionar o problema.
Problemas podem ocorrer no modem, roteador ou computador. Às vezes, as pessoas podem resolver rapidamente a conectividade limitada desligando o computador e reiniciando o modem, roteador ou ambos. Para pessoas que usam um dispositivo de gateway em que as funções de roteador e modem são combinadas, elas precisam apenas reiniciar o gateway. Se os problemas limitados de conectividade persistirem, o usuário pode tentar inserir as configurações do dispositivo e restaurá-las com os padrões de fábrica.
Ao solucionar problemas de conectividade limitada, pode ser útil tentar conectar-se a vários dispositivos e usar cabos ethernet diferentes para pessoas em conexões com fio. Isso pode ajudar a determinar se o problema está em um computador ou na rede. Se um laptop se conectar com êxito sem fio enquanto um dispositivo portátil não, por exemplo, talvez seja necessário reiniciar o dispositivo portátil ou talvez seja necessário alterar as configurações de conexão.
Nas conexões sem fio, o problema às vezes está nas configurações de energia do gateway ou roteador. É possível ajustar essas configurações na configuração da unidade, e as pessoas podem tentar aumentar a potência para ver se o sinal se torna mais confiável. As pessoas também podem receber erros de conectividade limitados em um modem, roteador ou gateway com falha. Se eles trocarem o equipamento, descobrirão que isso resolve o problema.
Se as medidas óbvias para solucionar problemas domésticos, incluindo a reinicialização de todo o equipamento, a redefinição de senhas e a verificação dupla de cabos e dispositivos, não funcionarem, as pessoas poderão ligar para seus fornecedores para obter suporte técnico. O pessoal perguntará se eles fizeram alguns testes básicos. Eles podem executar testes de linha para garantir que a Internet esteja funcionando e também podem enviar um técnico com equipamento de teste para verificar se o problema está no gateway, roteador ou modem. Este equipamento pode ser alugado pelo fornecedor e, nesse caso, pode fornecer uma nova unidade. Quando é de responsabilidade do cliente, ele precisará comprar um substituto e pode solicitar um através do provedor de serviços ou de um terceiro.