¿Qué es el modelado de usuario?
El modelado es la creación de simulaciones para hacer juicios antes de los eventos reales. El modelado y la simulación se utilizan para una variedad de propósitos, incluida la toma de decisiones estratégicas. Específicamente, el modelado de usuarios es un análisis interdisciplinario de cómo actúan los humanos dentro de entornos informáticos específicos. Comprender cómo se comportarán los usuarios puede ayudar a crear mejores sitios web y aplicaciones de software y aquellos que funcionen bien para una gama más amplia de usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.
Un uso principal del modelado de usuarios es comprender cómo los usuarios con diferentes atributos pueden interactuar con una interfaz de usuario. Los atributos incluyen el nivel de habilidad de principiante a experto, así como otros atributos importantes del usuario. Estos incluyen actitudes, creencias, objetivos, intereses, estilos de aprendizaje, planes y preferencias. Es posible que usuarios muy diferentes utilicen el mismo sitio web o aplicación de software, y el modelado de usuarios es un paso para saber qué esperar. El modelado de usuarios es muy importante en la creación de módulos de aprendizaje electrónico para la auto-enseñanza, ya que no hay maestros presentes para hacer evaluaciones sobre las características de los estudiantes.
Los modelos de usuario se crean de diferentes maneras para sistemas adaptativos y sistemas adaptables. Un sistema adaptable es uno sobre el cual el usuario tiene cierto control. Esto podría ser a través de preferencias o elementos personalizables. El modelado del usuario en un sistema adaptable se realiza por adelantado para crear opciones útiles y continuas a medida que los usuarios aprovechan esas opciones. Se pueden recopilar datos sobre las elecciones que hacen los usuarios para guiar el desarrollo posterior. Un ejemplo simple son los sistemas con una interfaz 'Básica' y 'Avanzada' que permite al usuario elegir la forma de interactuar.
Los sistemas adaptativos son aquellos en los que la interfaz y / o el contenido están estructurados para adaptarse al usuario a medida que las habilidades, preferencias y habilidades del usuario se conocen y cambian. Los sistemas adaptativos pueden usar preferencias y deshabilitar o enmascarar componentes expertos para no abrumar a los principiantes y proporcionar solo a los principiantes las características que el modelado del usuario sugiere que necesitan. Para adaptarse, el sistema puede confiar en una variedad de entrada directa e indirecta. La entrada directa incluye preferencias, evaluaciones y elecciones. La entrada indirecta incluye clasificaciones de usuario que, al menos inicialmente, se basan en suposiciones que pueden ser estereotípicas. Ejemplos de sistemas adaptativos incluyen HyperAudio®, una guía portátil para visitantes del museo; el Asistente de Office en Microsoft® Office® '97 que apareció y ofreció ayuda a los usuarios; y P-TIMS®, un sistema de gestión financiera.