¿Qué es un retiro de producto?
Un retiro de producto ocurre cuando se encuentra que un producto es dañino o de otro modo peligroso para los consumidores. El término puede relacionarse con cualquier cantidad de productos, desde alimentos, medicina o ayudas para la salud y la belleza, con electrónica, electrodomésticos, muebles e incluso vehículos. En algunos casos, un retiro de un producto simplemente indica una advertencia al consumidor de que alguna parte del producto puede ser defectuosa y requerir reemplazo o reparación. En otros casos, es posible que el producto deba devolverse a la fabricación para un reemplazo o reembolso completo.
La Comisión de Seguridad del Producto del Consumidor es una agencia gubernamental que reúne una lista de retiro de productos e incluye tantos detalles disponibles con respecto a cada retiro. Puede registrarse para obtener una alerta de correo electrónico o buscar en el sitio web. También puede llamar al número de la línea directa, 1 (800) 638-CPSC, para obtener más información.
A veces, las empresas se ven obligadas a emitir un retiro de productos, aunque muchas veces emiten un retiro voluntario. En casos graves, puede haber un retiro del mercado wAquí los productos se eliminan por completo de los estantes y ya no están a la venta hasta que puedan demostrarse con seguridad.
El CPSC generalmente intenta dar tanta información como sea posible sobre un retiro, no solo para advertir a los consumidores sino también para ayudar a reducir el pánico. Aprender que el artículo que posee no es el indicado en la lista de retiro del producto puede ser un alivio. Por ejemplo, si una cierta marca y modelo de lavavajillas realizado en un determinado marco de tiempo ha sido responsable de un incendio, debe saber cuál para asegurarse de que no sea dueño del modelo retirado.
Si su aparato es objeto de un retiro de productos, se le informará de qué acción debe tomar. Sin embargo, es posible que pueda relajarse después de enterarse de que su número de modelo del año en que se realizó su aparato no coincide con el retiro del producto. En algunos casos de retiros, también hay soluciones simples o piezas de repuesto queT se proporcionará sin costo para usted, lo que hará que su producto sea más seguro.
Otras publicaciones y sitios web también ofrecen información sobre los retiros. Si le preocupa que pueda tener un producto defectuoso, puede buscarlo en línea o llamar al fabricante o al CPSC. También puede informar productos defectuosos a la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor, y su informe puede dar lugar a un retiro de productos. Hacer un informe puede ayudar a otras personas a evitar lesiones, daños o incluso reemplazos costosos de productos defectuosos.