Co je stažení produktu?
Ke stažení produktu dochází, když se zjistí, že produkt je pro spotřebitele škodlivý nebo jinak nebezpečný. Termín se může vztahovat na libovolný počet produktů od potravin, léčiv nebo zdravotních a kosmetických prostředků, elektroniky, spotřebičů, nábytku a dokonce i vozidel. V některých případech stažení výrobku z provozu jednoduše znamená varování pro spotřebitele, že některá část produktu může být vadná a vyžaduje výměnu nebo opravu. V ostatních případech může být nutné produkt vrátit do výroby za účelem úplné výměny nebo vrácení peněz.
Komise pro bezpečnost spotřebního zboží je vládní agentura, která sestavuje seznam stažení produktů a obsahuje co nejvíce podrobností o každém stažení. Můžete si zaregistrovat upozornění e-mailem nebo prohledat web. Další informace můžete také zavolat na číslo horké linky 1 (800) 638-CPSC.
Společnosti jsou někdy nuceny vydat stažení produktu, i když mnohokrát vydávají dobrovolné stažení. Ve vážných případech může dojít k stažení z trhu, pokud jsou výrobky zcela vyjmuty z polic a již nejsou prodávány, dokud nebude prokázáno, že jsou bezpečné.
CPSC se obecně snaží poskytnout co nejvíce informací o stažení, a to nejen varovat spotřebitele, ale také pomoci snížit paniku. Učení, že položka, kterou vlastníte, není ta, která je uvedena na seznamu produktů pro stažení z trhu, může být úlevou. Například pokud byla za požár zodpovědná určitá značka a model myčky vyrobené v určitém časovém rámci, musíte vědět, který z nich zajistí, že nevlastníte stažený model.
Pokud je váš spotřebič předmětem stažení produktu, budete informováni o tom, jaké kroky byste měli podniknout. Po zjištění, že číslo modelu, ve kterém byl váš spotřebič vyroben, se však nemusí shodovat s odvoláním produktu. V některých případech stažení z trhu jsou k dispozici také jednoduché opravy nebo náhradní díly, které vám budou poskytovány zdarma, a tím bude váš produkt bezpečnější.
Další publikace a webové stránky také nabízejí informace o stažení z trhu. Pokud se obáváte, že máte vadný produkt, můžete si jej vyhledat online nebo zavolat na výrobce nebo na CPSC. Vadné výrobky můžete také nahlásit Komisi pro bezpečnost spotřebního zboží a vaše hlášení může mít za následek stažení produktu. Zprávy mohou ostatním lidem pomoci vyhnout se zranění, poškození nebo dokonce drahé výměně vadných produktů.