Wat is een productherinnering?
Een productherinnering vindt plaats wanneer een product schadelijk of anderszins gevaarlijk voor consumenten wordt gevonden. De term kan betrekking hebben op een willekeurig aantal producten, van voedsel, medicijnen of gezondheids- en schoonheidsproducten tot elektronica, apparaten, meubels en zelfs voertuigen. In sommige gevallen geeft een terugroepactie eenvoudigweg een waarschuwing aan de consument aan dat een deel van het product mogelijk defect is en moet worden vervangen of gerepareerd. In andere gevallen moet het product mogelijk worden teruggestuurd naar de fabrikant voor volledige vervanging of terugbetaling.
De Consumer Product Safety Commission is een overheidsinstantie die een product-terugroeplijst samenstelt en zoveel mogelijk details bevat over elke terugroepactie. U kunt zich aanmelden voor een e-mailmelding of op de website zoeken. U kunt ook het hotline-nummer 1 (800) 638-CPSC bellen voor meer informatie.
Soms worden bedrijven gedwongen een product-recall terug te geven, hoewel ze vaak een vrijwillige terugroepactie uitvoeren. In ernstige gevallen kan er een marktintroductie plaatsvinden waarbij producten volledig uit de schappen worden verwijderd en niet meer te koop zijn totdat ze veilig kunnen worden bewezen.
De CPSC probeert over het algemeen zoveel mogelijk informatie te geven over een recall, niet alleen om consumenten te waarschuwen, maar ook om paniek te verminderen. Leren dat het item dat u bezit niet het item is dat op de terugroeplijst van het product staat, kan een opluchting zijn. Als bijvoorbeeld een bepaald merk en model vaatwasser die in een bepaald tijdsbestek is gemaakt, verantwoordelijk is geweest voor een brand, moet u weten welke om ervoor te zorgen dat u niet over het teruggeroepen model beschikt.
Als uw apparaat het onderwerp is van een terugroepactie, wordt u geïnformeerd over welke actie u moet ondernemen. Het is echter mogelijk dat u kunt ontspannen nadat u hebt vernomen dat uw modelnummer van het jaar waarin uw apparaat is gemaakt niet samenvalt met het terugroepen van het product. In sommige gevallen van terugroepacties zijn er ook eenvoudige fixes of vervangende onderdelen die u kosteloos worden verstrekt, waardoor uw product veiliger wordt.
Andere publicaties en websites bieden ook informatie over terugroepacties. Als u zich zorgen maakt over een defect product, kunt u dit online opzoeken of de fabrikant of de CPSC bellen. U kunt ook defecte producten melden bij de Consumer Product Safety Commission, en uw melding kan ertoe leiden dat het product wordt teruggeroepen. Een melding maken kan andere mensen helpen om letsel, schade of zelfs dure vervangingen van defecte producten te voorkomen.