¿Qué es la comunicación terapéutica?
La comunicación terapéutica es el establecimiento de una conexión entre un paciente y un proveedor de atención. Es un componente clave de la prestación de atención médica, que se utiliza para garantizar que los pacientes comprendan sus afecciones y cursos de tratamiento recomendados. Los pacientes también tienden a sentirse más cómodos cuando se sienten apoyados y atendidos por las personas que los rodean. Esto puede crear una relación de confianza, lo que puede conducir a una discusión más abierta por parte del paciente, incluidas las revelaciones de síntomas que pueden ser preocupantes para el equipo médico.
Los proveedores de atención médica aprenden sobre los fundamentos de la comunicación terapéutica en la capacitación y tienen la oportunidad de practicar en los laboratorios de habilidades clínicas. A veces denominado "forma de cama", la comunicación implica pensar conscientemente en las elecciones de palabras, el lenguaje corporal, el tono y otras señales. Los proveedores de atención que son bruscos o parecen críticos tienen menos probabilidades de establecer confianza. Otros pueden no sentirse solidarios si parecen nerviosos, nerviosos, o preocupado. Alguien que se comunica con calma y eficacia puede hacer que un paciente se sienta cómodo y relajado.
Este proceso puede comenzar temprano, ya que el proveedor de atención se conecta con el paciente y aprende más sobre el estilo de comunicación preferido. Los entornos hospitalarios y clínicos a menudo son intimidantes para los pacientes, y un profesional de la salud amigable puede tranquilizarlos. La comunicación terapéutica calificada se puede utilizar para extraer información importante, hablar con los pacientes sobre la situación y trabajar con los pacientes en el tratamiento. Hablar es una forma de comunicación, pero los proveedores de atención también pueden actuar como observadores, observando el lenguaje corporal y otras señales de advertencia, como un paciente que parece reacio a discutir un tema en particular.
Otro problema con la comunicación terapéutica puede ser pacientes que no pueden comunicarse verbalmente o que pueden tener problemas para escuchar. Los proveedores de atención pueden funcionarCon pacientes con discapacidad auditiva, personas con lesiones cerebrales y otras personas que pueden no poder comunicarse en un estilo que sea familiar para el clínico. Esto puede requerir adaptaciones, como trabajar con un intérprete o usar una placa de comunicación. Si alguien puede adaptarse rápidamente para establecer la comunicación con un paciente, esto puede aumentar el sentido de valor y la autoestima del paciente; Alguien con una lesión cerebral, por ejemplo, podría abrirse a una enfermera que está dispuesta a reunirse en los propios términos del paciente.
.Las habilidades de comunicación terapéutica de refinación pueden ser un proceso continuo. A medida que las personas adquieren experiencia con diferentes pacientes y estilos de comunicación, pueden aplicar esto a la atención al paciente en nuevos entornos. Los talleres y los seminarios están disponibles para ayudar a los proveedores de cuidado laboral a mejorar sus habilidades de comunicación para una mejor atención al paciente.