Hvad er terapeutisk kommunikation?

Terapeutisk kommunikation er etablering af en forbindelse mellem en patient og en plejeudbyder. Det er en nøglekomponent i levering af sundhedsvæsenet, der bruges til at sikre, at patienter forstår deres tilstande og anbefalede behandlingsforløb. Patienter har også en tendens til at føle sig mere behagelige, når de føler sig støttet og overholdt af folkene omkring dem. Dette kan skabe et tillidsforhold, som kan føre til en mere åben diskussion fra patientens side, herunder afsløringer af symptomer, der kan være af bekymring for det medicinske team.

Sundhedsudbydere lærer om de grundlæggende elementer i terapeutisk kommunikation i træning og har en mulighed for at øve i laboratorier med kliniske færdigheder. Nogle gange kaldes ”sengemåde”, kommunikation involverer bevidst at tænke over ordvalg, kropssprog, tone og andre signaler. Plejeudbydere, der er brysk eller synes fordømmende, er mindre tilbøjelige til at skabe tillid. Andre føler sig måske ikke støttende, hvis de virker virkelige, nervøse eller bekymrede. En person, der kommunikerer roligt og effektivt, kan få en patient til at føle sig komfortabel og afslappet.

Denne proces kan starte tidligt, da plejeudbyderen opretter forbindelse med patienten og lærer mere om den foretrukne kommunikationsstil. Sygehus- og klinikmiljøer er ofte skræmmende for patienterne, og de kan lempes af en venlig sundhedsfaglig professionel. Dygtig terapeutisk kommunikation kan bruges til at udtrække vigtig information, tale med patienter om situationen og arbejde med patienter på behandling. At tale er en form for kommunikation, men plejeudbydere kan også fungere som observatører, se efter kropssprog og andre advarselsskilte, ligesom en patient, der ser ud til at være tilbageholdende med at diskutere et bestemt emne.

Et andet problem med terapeutisk kommunikation kan være patienter, der ikke er i stand til at kommunikere mundtligt, eller som kan have problemer med at høre. Plejeudbydere kan arbejde med hørehæmmede patienter, mennesker med hjerneskader og andre mennesker, der muligvis ikke er i stand til at kommunikere i en stil, der er kendt for klinikeren. Dette kan kræve tilpasninger, som at arbejde med en tolk eller bruge et kommunikationskort. Hvis nogen hurtigt kan tilpasse sig for at etablere kommunikation med en patient, kan dette øge patientens følelse af værdi og egenværdighed; en person med en hjerneskade, for eksempel, kan åbne op for en sygeplejerske, der er villig til at mødes på patientens egne vilkår.

Forfining af terapeutiske kommunikationsevner kan være en løbende proces. Når folk tilegner sig erfaring med forskellige patienter og kommunikationsstilarter, kan de anvende dette til patientpleje i nye miljøer. Der er workshops og seminarer til rådighed for at hjælpe udbydere af arbejdspleje med at forbedre deres kommunikationsevner for bedre patientpleje.